Cobrança indevida
Respondida
Bragança Paulista - SP
25/06/2026 às 12:08
ID: 252322993
Sou cliente há mais de 10 anos, gosto do meu site, porém o atendimento ao cliente é péssimo, sempre com muita demora, mtas vezes tenho q implorar para me atender, agora estão me cobrando pelo whatsapp um débito que não existe, já enviei print, meu pagamento é todo dia 20 e existe um erro no sistema com dia 5, ficam enviando mensagem e nunca respondem o que pergunto, sendo que, não estou em débito. Cansei de enviar mensagem respondendo, mas nunca me retornam, apenas continuam com isso. Hoje me enviaram que meu plano vai ser bloqueado ou ter corte.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:14
Olá, Patrícia!
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas caso, em algum momento, tenha havido demora em nossos retornos. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que a sua situação já está sendo acompanhada de forma próxima pela sua Executiva de Contas, que entrou em contato para esclarecer os apontamentos e fornecer todas as informações necessárias sobre o caso.
Atenciosamente,
Equipe Univen