Cobranças indevidas após o término do contrato e falta de suporte ao cliente.

Boa tarde, Mirian, tudo bem?

Sinto muito que sua experiência com a plataforma não tenha atingido suas expectativas. Nosso maior objetivo é ver nossos parceiros prosperando, e estamos à total disposição para atuar ativamente em qualquer ponto de melhoria que possa mantê-la conosco.

Sobre o processo de renovação e cancelamento, nossa gerente de contas realizou algumas tentativas de contato via telefone, WhatsApp e e-mail para entender suas necessidades e formalizar sua decisão. Como não conseguimos o seu retorno dentro do prazo previsto no termo de aceite, realizamos a migração do contrato para a modalidade mensal.

Tomamos essa medida como uma margem de segurança, visando garantir a continuidade dos seus serviços e evitar qualquer impacto negativo ou inativação inesperada na sua operação.

Como não houve um retorno formal e o plano migrou para a modalidade mensal para evitar a interrupção dos seus serviços, a fatura gerada é devida, pois o sistema manteve a plataforma disponível para seu uso.

No entanto, para agilizar o processo e priorizar sua solicitação, já avançamos com a formalização do cancelamento a partir de agora. Nossa equipe permanece tentando contato para esclarecer qualquer dúvida sobre essa etapa final e garantir que tudo seja finalizado de forma clara e tranquila para você.

Ela falou comigo sim e eu pedi p não renovar. Tenho conversas no whatsapp.
Esse é o problema dessa empresa. MTA gente que se acha esperta.
Quer que eu exponha aqui as mensagens ?

Se eu soubesse que passaria por essa falta de respeito, falta de educação, de responsabilidade, jamais teria aceito um ano de serviço mal prestado no cartão de crédito para, além de não ter nenhum retorno e a página estar bugada o tempo todo, ter dois boletos inventados sendo cobrados mesmo tendo cancelado o serviço. Vou procurar meus direitos porque vcs não respeitam nada.