Contestação de Negativação Indevida do meu CPF Não possuo nenhum contrato com o QuintoAndar
Não resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 19:53
ID: 252727307
Prezada equipe do QuintoAndar,
Fui surpreendida com uma notificação da SERASA informando que o meu CPF foi negativado por esta empresa (GRPQA).
Gostaria de formalizar que NUNCA firmei nenhum tipo de contrato com o QuintoAndar. Não sou inquilina, proprietária, fiadora ou responsável financeira por qualquer negociação intermediada por vocês. Trata-se, portanto, de uma cobrança e negativação totalmente indevidas.
Meu único contato com a plataforma foi atuar pontualmente como mediadora de informações para a venda de um imóvel pertencente à proprietária legal.
Eu agi estritamente como ponto de contato para facilitar a comunicação, não sendo parte contratante.
Essa negativação está me causando sérios prejuízos financeiros e dano ao meu crédito, comprometendo indevidamente o meu histórico na SERASA (score).
Sendo assim, exijo a exclusão imediata dessa restrição indevida do meu CPF junto ao SERASA e em qualquer outro órgão de proteção ao crédito.
Aguardo retorno urgente com a confirmação da baixa da restrição.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:27
Prezada,
Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e entendemos a preocupação causada pela negativação em seu CPF.
Gostaríamos de esclarecer que a Union Softwares faz parte do grupo QuintoAndar, porém atua de forma independente e não possui qualquer relação com contratos, cobranças, negociações imobiliárias ou restrições financeiras vinculadas às operações realizadas pela plataforma QuintoAndar.
Dessa forma, não temos acesso às informações necessárias para verificar o ocorrido nem para realizar qualquer alteração ou solicitação de baixa junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Para obter suporte adequado e registrar sua solicitação, orientamos que entre em contato diretamente com a central oficial de atendimento do QuintoAndar por meio do canal disponível no Reclame Aqui:
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/quinto-andar/
Por lá, a equipe responsável poderá analisar o seu caso e fornecer os esclarecimentos necessários.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:40
Não entendi a resposta que me foi dada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2