Dificuldade de Cancelamento e Falta de Resposta

Prezado,

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado e entendemos completamente como esse tipo de situação pode gerar frustração.

A sua executiva de contas já entrou em contato e conseguiu resolver o ocorrido, mas gostaríamos de formalizar por aqui a tratativa referente aos usuários adicionais:

Como forma de valorizarmos nossa parceria de longa data, abrimos uma exceção neste caso: realizamos o cancelamento dos dois usuários adicionais e disponibilizaremos um crédito referente aos seis meses restantes de vigência, que poderá ser utilizado na sua próxima renovação.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em evoluir continuamente nosso atendimento.

Conte com a gente!
Equipe Univen