Cobrança duplicada
Resolvido
Itapema - SC
02/08/2024 às 11:23
ID: 194362997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui realizar uma consulta de uma placa de um veículo nessa empresa, a qual deu erro no site, posteriormente realizei a mesma onde obtive sucesso, porém a empresa me cobrou duas consultas, fui questionar sobre a cobrança indevida, me disseram que quando der erro tenho que entrar em contato com eles e não tentar novamente, mas acontece que não fui informado anteriormente sobre esse fato, e agora querem me cobrar as duas consultas e disseram que não tem o que fazer. Simplesmente achei injusto eles aplicarem uma penalidade sem existir uma norma legal.
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 14:10
Olá, Saymon! Boa tarde, tudo bem?
Informamos que essa questão foi discutida e todas as informações pertinentes foram fornecidas durante o atendimento com o suporte regional. Se houver dúvidas, sugerimos que entre em contato com o suporte local, conforme o procedimento habitual.
Atenciosamente,
Equipe Union Solutions.
Consideração final do consumidor
09/08/2024 às 14:03
Entenderam estarem errados e resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7