Dificuldade e cobrança abusiva no encerramento de contrato.
Resolvido
Maceió - AL
29/04/2024 às 15:12
ID: 187744801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei essa empresa para efetuar vistoria cautelar. Como a mesma diferentemente do prometido, não dispõe de vistoriador cautelar, liguei solicitando cancelamento, mas eles estão agindo de má Fé, não efetua o cancelamento e já paguei duas parcelas sem utilizar, agora estão argumentando multa contratual. Evitem essa empresa, pois a mesma não trabalha com seriedade.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 09:32
Após entrar em contato com o cliente para esclarecer a reclamação registrada, constatamos que se tratava de um mal-entendido. O cliente é, na verdade, nosso cliente e as questões foram resolvidas após uma conversa esclarecedora.
O cliente nos informou que tentou retirar a reclamação do Reclame Aqui, porém, sem sucesso. Queremos reiterar que estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas ou preocupações que nossos clientes possam ter e garantir a sua satisfação.
Todos os pontos entre a empresa e o cliente foram esclarecidos, e estamos felizes por termos chegado a uma resolução amigável.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou questões.
Atenciosamente,
Equipe Union Solutions.
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 12:18
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10