Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Alegre - ES

24/10/2024 às 11:36

ID: 200421371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei um pagamento de um produto (cartã[email protected]) intermediado pela Uni Solutions e ainda não recebi o produto. Tento fazer contato pelo e-mail e pelo whatsAppp e não tenho conseguido lograr exito numa resposta.

Fico preocupado por conta dos meus dados.

Fico no aguardo de uma orientação.

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Resposta da empresa

24/10/2024 às 13:26

Olá, Sergio! Boa tarde, tudo bem?

Fizemos uma verificação interna e não encontramos registros relacionados à situação mencionada. Somos a Union Solutions, uma empresa especializada em consultas e vistorias veiculares, e não intermediamos vendas de produtos do tipo descrito.

Tentamos contato telefônico no número disponível nesta plataforma, mas não tivemos sucesso. Enviamos também um e-mail com algumas informações necessárias para entendermos melhor o ocorrido. Por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, e nos responda para que possamos auxiliá-lo da melhor maneira possível.


Atenciosamente,
Equipe Union Solutions.

Réplica do consumidor

25/10/2024 às 19:59

Entendi, entretanto não explica o que só o email de vcs faz nesse grupo ele aparece como sugestão de contato, caso tenha algum problema com o produto adquirido.

Réplica da empresa

28/10/2024 às 09:06

Olá, Sergio! Bom dia, tudo bem?

Tentamos contatar pelo número disponível nesta plataforma, mas não obtivemos sucesso. Também enviamos um e-mail com informações necessárias para esclarecer a situação, mas ainda não recebemos retorno. É importante ressaltar que o produto mencionado não é da Union Solutions.

Estamos nos comunicando apenas por aqui. Você poderia nos enviar um print do grupo que menciona no e-mail que enviamos? Não temos conhecimento sobre isso.

Consideração final do consumidor

31/10/2024 às 15:15

Não foi bom.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6