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Salvador - BA

14/05/2025 às 06:25

ID: 217028355

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia.

Pela última vez entro em contato por escrito com a empresa de vocês, por meio do WhatsApp e o farei também por e-mail, registrando reclamação formal e com fins de notificação extrajudicial.

Não houve nova renumeração nenhuma no chassi da máquina em processo de aquisição!!!!!!

Seu vistoriador por incompetência ou falta de habilidade, não posso precisar a razão, foi que não identificou a numeração!!!

Desde o início, vocês espantosamente nos solicitaram que fornecêssemos cópia do CRLV da escavadeira (escavadeira não tem CRLV) e depois que tirássemos foto do número do chassi do equipamento, ação de exclusiva responsabilidade do vistoriador e da empresa prestadora de serviço. Esses dois últimos mencionados, ambos, descuraram na atividade para a qual foram regiamente pagos de executar a vistoria

O serviço foi solicitado e pago antecipadamente, o que era dever do vistoriador e da empresa contratada cumprirem com o serviço contratado a contento.

Essa inapitidão em proceder a vistoria está nos causando problemas e gerando prejuízos enormes.

Isso é inaceitável!!!

Informo também que cópia dessa comunicação será encaminhada por cópia para a Ouvidoria do Banco do Brasil, ao site do Reclame Aqui e, bem assim a Agência do Banco do Brasil responsável pelo processo de aquisição, para que as medidas cabíveis sejam adotadas.

Caso não seja realizada nova Vistoria por profissional competente e elaborado um Laudo de Vistoria inteligível em tempo hábil, ação judicial será intentada, como última ratio, para reparar os prejuízos causados ao contratante, tendo em vista o serviço prestado de forma indevida, péssimo atendimento e diligência para sanar as deficiências técnicas do Laudo de Vistoria, recusa em prestar o serviço por profissional capacitado, além do pouco caso no tratamento da questão,

Passo a descrição detalhada da sequência de eventos que tem nos penalizado e causado prejuízos insuportáveis, todos comprovados e respaldados por prints das telas de WhatsApp, que ao final anexo:

1. Na data de 14/04/2025, entramos em contato pela primeira vez solicitando a elaboração de vistoria técnica;
2. Inicialmente a empresa prestadora do serviço já demonstrou desconhecimento do assunto pois solicitou CRLV de escavadeira, pedido completamente desarrazoado, pois escavadeira não possui CRLV, o que evidenciou ab initio desconhecimento do assunto;
3. Evidente que não existe CRLV de escavadeira e explicamos isso, mas decidimos prosseguir com o serviço com a empresa contratada, por serem credenciados pelo Banco do Brasil;
4. No dia 02/05/2025 a empresa nos encaminha um Laudo de Vistoria no qual informam que não localizaram/identificaram o número de série no chassi, embora o mesmo número esteja na plaqueta de identificação;
5. Nos dias 07 e 08/05/2025 encaminhei várias mensagens de áudio e entrei em contato telefônico por voz, solicitando que a vistoria que inadequadamente não identificou/visualizou o número do chassi fosse resolvido. Sem sucesso;
6. Nesses contatos a Empresa Vistoriadora contratada me solicita que encaminhe fotografias do número do chassi da escavadeira, o que atendi da melhor forma solicitando ao operador da FERBASA que encaminhasse as fotos que conseguisse obter, embora isso não fosse função nossa nem do operador da FERBASA e sim da empresa contratada para realizar o Laudo de Vistoria;
7. No mesmo dia 08/05/2025, por mensagem recebi mensagem de texto com o seguinte teor: Oi, boa tarde mais uma vez!
Tenho retorno do analista, e mesmo encaminhado as imagens e relatado que o equipamento trabalha com rompedor, o laudo quando feito, foi aplicado a ressalva pertinente ao estado do chassi e não pela causa do trabalho que faz, então laudo se mantem recusado;
7. Com a frase/expressão ressalva pertinente ao estado do chassi e não pela causa do trabalho )mesmo depois de ler mais de uma vez não consegui entender o que significa ou quer dizer), pois o que deveria ser buscado é o número do chassi. Causa do trabalho? Ininteligível, um Laudo de Vistoria, deve analizar o estado do bem inicialmente muito bem identificado e ser específico quanto a seu estado e nunca genérico ou tentar fazer adivinhação quanto ao tipo de uso pretérito do mesmo;
7. No dia 13/05/2025 recebo nova mensagem de texto por WhatsApp informando: Oi amigo, tudo bem?
Como conversamos em ligação e também demais números para comunicação, o laudo esta em recuso devido as condições do chassi! mesmo com as fotos enviados no chat da nova numeração!
Para que reanalise do seu processo mais uma vez, peço gentileza com suas declarações do caso ao:
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***** .
8. *O Laudo está em Recuso*, não entendo o que resta consignado. Uma mensagem em Português claro e comunicação precisa deve ser feito nas comunica ações da empresa. Percebo que o caso deve ser tratado por alguém que tenha discernimento;
9. As ligações que tentei são sempre atendidas num ambiente no qual o ruído, algazarra e conversas paralelas acontecem de forma contínua impedindo qualquer entendimento razoável e denotando um ambiente improvisado. Terrível! Inaceitável;
10. Solicito que o laudo seja refeito de pronto por profissional gabaritado. Sou engenheiro eletricista (com dois mestrados um deles realizado na Inglaterra na área de qualidade) , Delegado da Polícia Federal aposentado e advogado.
11. De lado minha formação apenas para reforçar que sei sobre o que estou falando, pois já fiz perícias e laudos técnicos para a Receita Federal do Brasil, seguradoras como a Chubb do Brasil, Tokyo Marine e diversas seguradoras, no Brasil e no exterior e sei do que digo. Faltou profissionalismo e muito;
11. Solicito a realização de Laudo de Vistoria por profissional gabaritado ou que meu dinheiro seja devolvido. De pronto e sem mais delongas!

Essa situação já se estendeu em demasia e me causou absurdos prejuízos.

Sem mais para o momento.

Atenciosamente,