Dificuldade de reabilitação e portabilidade de número após pagamento
Respondida
Vitória - ES
06/10/2025 às 18:14
ID: 228664347
Dificuldade de reabilitar serviços após pagamento de conta vencida.
Falta de retorno.
Decidi pela portabilidade de nosso número telefônico. Solicito a disponibilização de nosso número para portabilidade com urgência.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 15:43
Francisco, Boa Tarde! Como vai?
Esse email é pra reforçar o que conversamos ontem.
Não há impedimento de você seguir com a portabilidade de sua linha, basta fazer a solicitação para a operadora receptora.
Nossa operadora é a UnionTel.
Referente ao ocorrido em sua conta, de não ter voltado automaticamente mesmo depois do pagamento, estamos melhorando a plataforma para que não ocorra mais essa situação.
Lamentamos o ocorrido, mudando de ideia, será um prazer tê-lo de volta.
Atenciosamente
+ de 25 anos de Experiência | ISO *******:*******
Thais Denanni
Executiva de Contas
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