Suporte Demorado - Ligo mas não atendem
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2021 às 08:58
ID: 124777933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAntigamente nós ligávamos na empresa e conseguíamos falar com alguém que nos atendia na hora. Agora temos que abrir chamado e ficar na esperança de um dia sermos respondidos. Hoje estou ligando e simplesmente ninguém atende.
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Resposta da empresa
03/06/2021 às 10:19
Paulo, Bom Dia, hoje é feriado, atendimento é em regime de plantão, além do telefone, pode ser aberto por e-mail seu chamado, os atendimentos são gerenciados por métricas de SLA mencionadas em seu contrato, abrindo por e-mail ou telefone ele é registrado. Tivemos uma instabilidade em nosso calendario automatizado, o que ocasionou a dificuldade no contato, mas problema já foi resolvido, pode abrir seu chamado que será atendido no prazo estipulado no contrato.