Unioncobra

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/03/2026 às 12:33

ID: 242597407

Através dessa empresa realizei um acordo com a CAEDU na data de 05/03/2026 onde o pagamento seria realizado no dia seguinte 06/03/2026, assim foi feito e no mesmo instante foi enviado o comprovante de pagamento para o atendente 14:28h dia 06/03 pelo WhatsApp, que foi onde ele me enviou o boleto pra pagamento. Mas para minha surpresa no dia seguinte o meu nome estava negativado no Serasa
Sim, até o dia 06/03 quando realizei o pagamento não tinha negativação no Serasa fiz o pagamento e no dia 07/03 constava uma restrição no Serasa. Gostaria de entender o pq o atendente pediu q eu o enviasse o comprovante de pagamento no dia 06 pq não serviu de nada, eu paguei, mas eles não colocaram essa informação no sistema e meu nome foi negativado mesmo assim.
consequentemente meu score caiu e agora me prejudiquei. O atendimento é péssimo, os atendentes não sabem o que estão falando, transferem a ligação diversas vezes, desligam na nossa cara. Um atendente disse q só iria sair a restrição quando eu finalizasse o acordo daqui 4 meses sendo q isso não existe, quando expliquei pra ele que não é assim que quando pagamos a primeira parcela já precisa retirar a restrição ele disse q ia me transferir pro setor q ia verificar como faz e logo após desligaram na minha cara. Depois de 30 minutos na linha. Pra mim o pior de tudo é que não havia restrição até o dia 06/03 pois eu acompanho todos os dias pelo APP, foi só eu efetuar o pagamento que a restrição apareceu no dia seguinte. O atendimento dessa loja é péssimo, e da empresa de cobrança também. estou chocada em como é impossível resolver um problema com eles. Farei o cancelamento desse cartão e não indico nem pra um [Editado pelo Reclame Aqui]; todos os meses eles fazem cobranças indevidas na fatura parcela protegida e outras coisas. Temos q ficar ligando pra cancelar coisas q não pedimos , é um inferno e quando precisamos resolver um problema é todo esse transtorno. NUNCA MAIS.