Insatisfação com acordo de renegociação de dívida: nome continua negativado e empresa não responde.
Não respondida
Macapá - AP
09/06/2026 às 11:14
ID: 250790519
Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação com o atendimento e o cumprimento do acordo firmado com a empresa.
No dia 08/05/2026, realizei o pagamento da primeira parcela do acordo de renegociação da minha dívida. Fui informado(a) pela equipe de atendimento que o prazo para a retirada do meu nome dos órgãos de restrição ao crédito (SPC/Serasa) seria de 5 a 7 dias úteis.
No entanto, esse prazo já expirou e meu nome permanece negativado, o que tem me causado transtornos. Para piorar a situação, desde que o acordo foi formalizado e o pagamento efetuado, a empresa simplesmente parou de responder às minhas tentativas de contato.
E nem o suporte e nem a Universidade não me respondem mais no WhatsApp.