UNIP Retém Diploma de Ciências Contábeis Sob Alegação de Pendências Financeiras, Prejudicando Pós-Graduação da Aluna

Em réplica
Macapá - AP
02/06/2026 às 11:44
ID: 250283997
Meu nome é *****, matrícula *****.
Concluí o curso de Ciências Contábeis na UNIP, iniciado em 2015 e finalizado em 2018, cumprindo todas as exigências acadêmicas necessárias para a obtenção do diploma.
Em 16/10/2025, protocolei o pedido de emissão do meu diploma/certificado de conclusão de curso. Desde então, apesar de já ter recebido o atestado de conclusão, o diploma ainda não foi disponibilizado pela instituição.
Ao buscar esclarecimentos junto à coordenação e aos setores responsáveis, fui informada de que a demora estaria relacionada à existência de pendências financeiras. No entanto, entendo que tal situação não justifica a retenção ou o atraso na entrega de documentos acadêmicos.
A Lei n 9.870/1999 proíbe a aplicação de penalidades pedagógicas em razão de inadimplência, sendo considerada abusiva a retenção de documentos escolares como forma de cobrança. Eventuais débitos devem ser cobrados pelos meios legais cabíveis, sem prejudicar o direito do aluno de receber a documentação que comprova sua formação acadêmica.
Atualmente, necessito do diploma com extrema urgência para concluir o processo de uma pós-graduação na qual já estou matriculada. A ausência desse documento está causando prejuízos acadêmicos e profissionais, impedindo a regularização da minha situação junto à instituição de ensino da pós-graduação.
Ressalto que já aguardo há vários meses por uma solução e, até o momento, recebo apenas a orientação de que devo continuar aguardando, sem qualquer prazo concreto para a emissão do diploma.
Diante disso, solicito que a UNIP providencie a emissão e disponibilização do meu diploma com a máxima urgência ou apresente uma justificativa formal contendo o prazo definitivo para sua entrega.
Caso a situação não seja resolvida, buscarei a defesa dos meus direitos junto aos órgãos competentes, incluindo o Procon, o Ministério da Educação (MEC) e o Poder Judiciário.eitos.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:01
Olá Carla, boa tarde.
Conforme solicitado pelo setor responsável, por gentileza, compareça na unidade de matrícula, para que você seja orientada.
Ou entre em contato com a central de atendimento 0800 725 0045
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Aqui você pode
http://www.aquivocepode.com.br/
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 16:37
Boa tarde.
Preciso de uma resposta concreta.
Preciso saber se irão resolver o meu problema ou nao.
Por que ja usei todos os métodos que informaram e nao foi resolvido até o momento.
Aguardo retorno.