Demora na emissão da ata de colação de grau e prejuízo profissional

Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
24/07/2026 às 11:48
ID: 254742823
Concluí regularmente o estágio obrigatório do curso de educação física pela Universidade Paulista UNIP em de dezembro de 2025 e as matérias em dps entre fevereiro até junho. O semestre encerrou em 30/06/2026, as notas e o histórico ja saiu. No entanto, até a presente data (24 de julho de 2026), ata de colação de grau ainda não foram devidamente lançadas e disponibilizadas, inviabilizando a conclusão formal do curso. Ressalto que já obtive colocação profissional na área de educação física contudo, para iniciar minhas atividades é imprescindível a abertura de registro junto ao Conselho Regional de educação física (CREf) o que somente é possível mediante a apresentação da ata de colação de grau ou documentação equivalente emitida pela instituição de ensino. Já entrei em contato com a instituição diversas vezes e somente informa que tem que esperar a atualização mas estou esperando a quase um mês e não dão nenhum prazo razoável para tamanha espera. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), a relação entre aluno e instituição de ensino é de consumo, sendo dever da universidade prestar o serviço de forma adequada, eficiente e dentro de prazo razoável (art. 6, incisos III e VI, e art. 22). A demora excessiva e sem justificativa plausível caracteriza falha na prestação do serviço, passível de responsabilização, inclusive por danos materiais e morais, diante do prejuízo profissional iminente. Ademais, a retenção injustificada de documentos acadêmicos afronta princípios como o da boa-fé objetiva e o da razoabilidade, além de violar o direito fundamental ao exercício profissional, constitucionalmente assegurado. Diante do exposto, requeiro providências urgentes para: Regularização imediata das notas finais; Emissão e envio da ata de colação de grau ou documento equivalente.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:45
Olá, Fernanda, bom dia.
Conforme conversamos através do canal via WhatsApp, foi esclarecido e confirmado por você que houve a devida assinatura da ata de colação de grau, permitindo a continuidade dos procedimentos relacionados à conclusão do curso.
Em atenção à sua manifestação, realizamos a análise referente à conclusão do curso de Educação Física, incluindo as etapas acadêmicas informadas, como a finalização do estágio obrigatório, a realização das disciplinas pendentes e a disponibilização do histórico acadêmico após o encerramento do semestre.
Compreendemos sua preocupação quanto à necessidade da documentação de conclusão do curso para prosseguimento das atividades profissionais junto ao Conselho Regional de Educação Física (CREF). Diante disso, verificamos a situação acadêmica e identificamos que a ata de colação de grau já está disponível para os procedimentos necessários.
Conforme orientações encaminhadas através de sua Central de Atendimentos sob o protocolo: *****, após a assinatura da ata, o processo acadêmico segue para as etapas de confecção, registro e disponibilização do Diploma Digital. Esse processo possui prazo de até 120 dias a partir da data de colação de grau, desde que não existam pendências documentais. Após a conclusão, o diploma ficará disponível para consulta na Secretaria Virtual do aluno.
Em relação à solicitação de regularização das informações acadêmicas, verificamos que as etapas necessárias para conclusão do curso foram analisadas e que a documentação de colação de grau já se encontra disponibilizada, permitindo a continuidade do fluxo de emissão dos documentos acadêmicos.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Kamila – Equipe Reclame Aqui – UNIP.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 10:49
Depois que fiz a reclamação aqui no site foi tudo resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7