Demora na emissão de atestado de conclusão e falha no atendimento ao aluno

Olá, Luiz Gustavo, boa tarde.
Conforme conversamos através do telefone cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, esclarecemos que a situação relatada foi analisada e que a dificuldade para solicitar o Atestado de Conclusão de Curso estava relacionada à atualização do seu status acadêmico no aplicativo.

Compreendemos sua preocupação, especialmente diante da necessidade de apresentar o documento para a continuidade do processo seletivo e do receio de perder a oportunidade de trabalho. Por esse motivo, realizamos a verificação do seu caso de forma individual.

Esclarecemos que a atualização do status de conclusão no aplicativo ocorre conforme o fluxo acadêmico e os critérios institucionais aplicáveis, sendo necessária para disponibilizar as funcionalidades relacionadas à conclusão do curso, incluindo a solicitação da documentação correspondente.

Durante nosso contato, foi confirmado por você que, após a atualização do status no aplicativo, a solicitação do Atestado de Conclusão de Curso pôde ser realizada normalmente e que o documento já havia sido localizado, regularizando a situação apresentada. Identificamos que a solicitação do documento em sua plataforma foi concluída em 10/07/2026 com sucesso.

Esperamos que esses esclarecimentos contribuam para elucidar o ocorrido.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Kamila – Equipe Reclame Aqui – UNIP.