UNIP EAD

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

26/05/2026 às 14:19

ID: 249729423

À Ouvidoria / Atendimento da Universidade Paulista (UNIP),

Sou aluna do curso de Pós-Graduação em Direito Tributário na modalidade EAD (Matrícula *****) e venho formalizar esta reclamação devido a um grave erro operacional e material no processamento do meu histórico escolar.

Realizei todas as atividades avaliativas dentro dos prazos regulamentares das disciplinas encerradas em 10/04/2026. Conforme o próprio sistema automatizado da UNIP computou na ocasião, obtive médias superiores a 9,0 (nove) em ambas as disciplinas, conforme detalhado a seguir:

Tecnologia Jurídica e Compliance: 1 avaliação nota 1,35 / 2 avaliação nota 1,35 / 3 avaliação nota 7,0 Média final: 9,7

Direito Tributário, Normas Jurídicas Tributárias e Aspectos Penais Normativos: 1 avaliação nota 1,35 / 2 avaliação nota 1,05 / 3 avaliação nota 7,0 Média final: 9,4

No entanto, ao consultar meu histórico recentemente, deparei-me com o status indevido de "Rep Nota" (Reprovado por Nota).

Ressalto desde já que o prazo regulamentar de 30 dias para pedido de "revisão de nota" oferecido pela instituição não se aplica a este caso. Não se trata de uma divergência quanto aos critérios de correção de um professor, mas sim de um evidente vício na prestação de serviço (erro material de processamento de dados do sistema interno da UNIP). Além disso, o status de reprovação só pôde ser visualizado com a atualização recente do histórico.

Considerando que o ambiente virtual da disciplina já foi encerrado e meu acesso aos comprovantes visuais foi bloqueado pela instituição, invoco expressamente a Inversão do Ônus da Prova, conforme o Artigo 6, inciso VIII, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), haja vista a minha hipossuficiência técnica para extrair relatórios da plataforma. Cabe à UNIP, detentora exclusiva do banco de dados, apresentar o relatório interno de logs e o espelho de notas original que comprovam a realização e o êxito nas minhas avaliações.

Solicito a correção manual e imediata do meu histórico para que constem as notas reais por mim atingidas, sob pena de a instituição incorrer em Enriquecimento Sem Causa (Art. 884 do Código Civil) caso tente me cobrar parcelas extras ("DPs") na conclusão do curso em julho de 2026 por uma falha de seu próprio sistema.

Aguardo o retorno e a devida retificação com a máxima urgência, antes que eu precise adotar as medidas cabíveis junto aos demais órgãos de proteção ao consumidor (Procon / Consumidor.gov.br) e esferas judiciais.