Falaha da UNIP me custou um certificado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Praia Grande - SP

24/07/2026 às 12:23

ID: 254746569

Sou funcionário da Unip e com isso comecei um curso de pós graduação gratuitamente. Entretanto, houve um problema de acesso a plataforma, mais de 1 mês depois eles me enviaram uma senha e tive acesso a plataforma. Com isso, perdi uma disciplina e me deixaram de DP. Agora eu estou sem diploma e eles querem cobrar essa DP, a qual eu fui impossibilitado de cursar disciplina. Sigo sem diploma e frustrado em pagar pelo erro da instituição

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 17:49

Olá, Rodolpho.

Tudo bem com você?

Conforme análise realizada em nosso sistema acadêmico, verificamos que as disciplinas foram disponibilizadas regularmente, em conformidade com o calendário acadêmico do curso. Consta, ainda, que as orientações para acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) foram encaminhadas ao aluno nas datas de 12/01/2026 e 14/01/2026, com as informações necessárias para o acompanhamento das atividades. Também não localizamos, na época, nenhum registro de solicitação ou sinalização de dificuldade de acesso ou problema relacionado às disciplinas.

Esclarecemos que as disciplinas Fundamentos da Psicopedagogia e Desenvolvimento Cognitivo: Leitura e Escrita e Raciocínio Lógico/Matemático permaneceram disponíveis para realização no período de 10/01/2026 a 10/02/2026, prazo previsto para o desenvolvimento das atividades acadêmicas.

Em atenção à sua manifestação, buscamos estabelecer contato para prestar esclarecimentos adicionais e auxiliá-lo da melhor forma possível. No entanto, infelizmente, não foi possível falar com você.

Diante desse cenário, as referidas disciplinas permanecem pendentes e, conforme estabelece o Regulamento da Pós-Graduação Lato Sensu, deverão ser cursadas em regime de Dependência (DP).

Com o intuito de auxiliar na regularização de sua situação acadêmica, orientamos que seja realizada a solicitação do serviço 68 – DP Disciplina Interativa – EAD por meio da Secretaria Virtual, seguindo o caminho: Serviços > Nova solicitação > Adicionar serviço > 68 – DP Disciplina Interativa – EAD.

Reforçamos nosso compromisso em prestar os esclarecimentos necessários e permanecemos à disposição para auxiliá-lo durante esse processo, caso surjam dúvidas quanto aos procedimentos informados.

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui - UNIP.

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 17:51

Lastimável

O problema foi resolvido?

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Nota do atendimento

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