Falta de suporte para emissão do histórico escolar
Respondida
Limeira - SP
24/07/2026 às 23:56
ID: 254799931
Cursei 3 semestres de Logística na UNIP e, infelizmente, precisei trancar o curso. Quando reabri a matrícula, apenas 1 semestre foi aproveitado, o que até então não era o problema.
O que me causa grande insatisfação é que não consigo obter meu histórico acadêmico completo, contendo todas as disciplinas que cursei durante os 3 semestres e pelas quais paguei.
Já tentei resolver a situação de diversas formas:
Entrei em contato com o polo;
Liguei para o 0800;
Falei pelo WhatsApp;
Abri diversos atendimentos na plataforma da UNIP.
Mesmo após todas essas tentativas, ninguém conseguiu me fornecer o histórico completo das disciplinas cursadas.
Considero essa situação extremamente frustrante. Trata-se de um documento que faz parte da minha vida acadêmica e ao qual tenho direito de acesso. Espero que a instituição resolva esse problema o quanto antes e disponibilize meu histórico completo.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:53
Olá, Luccas, bom dia.
Conforme conversamos, compreendemos sua insatisfação em relação à obtenção do histórico acadêmico completo das disciplinas cursadas durante os três semestres de logística, bem como as dificuldades relatadas nas tentativas de atendimento para acesso a esse documento.
Após análise do seu caso, verificamos que o histórico acadêmico foi encaminhado sob o protocolo: ***** em sua Central de Atendimentos e, durante nosso contato, você confirmou que havia localizado o documento e que essa solicitação já estava atendida. Ressaltamos que também encaminhamos o documento via mensagem privada para facilitar para você.
Na sequência, conforme mencionado por você em nosso contato, em 25/07, foi registrada uma nova solicitação referente ao conteúdo programático das disciplinas, sendo informada a necessidade de urgência no recebimento da documentação. Após a análise da área responsável, o documento foi devidamente encaminhado na data de ontem, 29/07, para o e-mail cadastrado em seu registro acadêmico. O recebimento do documento foi devidamente confirmado por você e concluído na plataforma.
Compreendemos a importância desses documentos para sua trajetória acadêmica e reconhecemos que a necessidade de acesso a essas informações pode gerar preocupação, especialmente quando envolvem o aproveitamento de disciplinas e a continuidade dos estudos. Por isso, seu relato foi analisado de forma individual, considerando todas as informações apresentadas.
Esperamos que, com o envio do histórico acadêmico e do conteúdo programático, sua demanda tenha sido integralmente atendida.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Kamila - Equipe Reclame Aqui - UNIP.