UNIP EAD

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

27/07/2026 às 16:53

ID: 254959123

Sou o Paulo André aluno da UNIP EAD, em SJRP, concluinte do curso de Logística, e infelizmente estou tendo minha formatura comprometida por uma situação que, na minha visão, foi causada por uma informação equivocada prestada pela própria instituição.
Durante todos os semestres do curso, as disciplinas trabalhadas no PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar) eram as mesmas que possuíam avaliação presencial. No último semestre, a disciplina de Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS) me gerou uma dúvida, justamente porque ela não aparecia para mim da mesma forma que as demais disciplinas trabalhadas no PIM.

Para evitar qualquer erro, antes do período das provas presenciais entrei em contato com a secretaria da UNIP pelo atendimento oficial via WhatsApp.

Perguntei de forma objetiva:

"É só as matérias que caem no PIM que vai ter avaliação presencial?"

A resposta da própria secretaria foi igualmente objetiva:

"Sim."

Confiei nessa orientação oficial. Se a resposta tivesse sido diferente, ou se houvesse qualquer esclarecimento específico sobre a disciplina de LIBRAS, eu teria comparecido normalmente à avaliação presencial.

A única razão pela qual não fiz essa prova foi a confiança na informação fornecida pela própria instituição.

Realizei todas as atividades disponíveis da disciplina, inclusive o questionário no AVA, acreditando que estava cumprindo corretamente minhas obrigações acadêmicas.

Somente após o fechamento do semestre fui surpreendido com a reprovação por média na disciplina de LIBRAS.

A partir desse momento iniciei diversas tentativas de resolver o problema administrativamente.

Primeiramente, abri solicitação para revisão da situação. A resposta recebida limitou-se a explicar que apenas algumas disciplinas possuem avaliações online, que LIBRAS compunha a nota do PIM II e que o prazo para revisão de notas já havia se encerrado.

Entretanto, essa resposta não enfrentava o verdadeiro objeto da minha reclamação: eu não estava questionando o calendário de provas nem o prazo de revisão. Eu estava demonstrando que deixei de realizar a avaliação presencial porque segui uma orientação fornecida pela própria secretaria da UNIP.

Procurei então a Ouvidoria da instituição. Após analisar minha manifestação, a própria Ouvidoria reconheceu que minha reclamação tratava especificamente da informação recebida pelo atendimento oficial e orientou que o caso fosse encaminhado ao Setor Pedagógico para análise do mérito.

Seguindo essa orientação, apresentei nova solicitação ao Setor Pedagógico, anexando toda a documentação e os prints da conversa no WhatsApp.

A resposta recebida foi:

"A disciplina língua brasileira de sinais não foi realizada a avaliação pela plataforma, somente o questionário, dessa forma não obteve nota suficiente para passar na disciplina, devendo realizar a disciplina novamente em regime de dependência."

Mais uma vez, a resposta não analisou o ponto principal da reclamação.

Em nenhum momento afirmei que a prova deveria estar disponível na plataforma.

Meu questionamento sempre foi outro:

Por qual motivo a instituição entende não possuir responsabilidade por uma orientação fornecida por seu próprio canal oficial de atendimento, que levou um aluno a agir de determinada maneira e, consequentemente, ser reprovado?

Até o momento, nenhuma das respostas recebidas enfrentou diretamente essa questão.

Meu sentimento é de profunda frustração.

Durante todo o curso procurei cumprir minhas obrigações acadêmicas e, justamente para evitar qualquer erro, consultei previamente a secretaria da universidade. Em vez de simplesmente ignorar as provas, busquei orientação oficial e agi conforme a resposta recebida.
Agora estou sendo penalizado por uma situação que poderia ter sido evitada se a informação tivesse sido prestada de forma clara e correta.

Não estou pedindo privilégio. O que busco é uma solução justa para um problema que surgiu após confiar em uma orientação fornecida pela própria instituição.

Espero que a UNIP reavalie o caso com atenção, analisando toda a documentação já apresentada e oferecendo uma solução compatível com a boa-fé demonstrada durante todo esse processo.