UNIP: Desorganização, Endereços Incorretos e Recusa de Documento Válido Geram Prejuízos ao Aluno

Question

Olá, tudo bem?

Venho registrar formalmente minha indignação com a desorganização e o descaso da UNIP durante meu processo acadêmico e documental.

Inicialmente, fui orientado pela instituição a comparecer presencialmente ao Colégio Fênix, localizado na Avenida *****, *****, Vale do Sol, Parnamirim/RN. Ao chegar no local, fui informado pelos próprios funcionários de que a parceria com a UNIP não existe há aproximadamente sete anos.

Após isso, pesquisei outro endereço vinculado à instituição no Google, localizado na Rua *****, *****, Tirol, Natal/RN. Me desloquei novamente até o local e, mais uma vez, não existia qualquer unidade funcionando ali. Inclusive, existem avaliações públicas no Google relatando exatamente o mesmo problema e a péssima experiência com a instituição.

O mais absurdo é que relatei a situação via WhatsApp para o atendimento da UNIP e, mesmo após informar que o endereço não existia mais, simplesmente reenviaram o mesmo endereço novamente, insistindo para que eu verificasse corretamente, ignorando completamente o problema informado.

Além de todo o transtorno e perda de tempo, ainda fui obrigado a arcar com custos para envio documental. Gastei R$ 30,00 em autenticação no cartório e mais R$ 25,00 no envio via Correios para São Paulo, totalizando R$ 55,00.

Após dias aguardando análise, minha documentação foi recusada sob alegação de que enviei CNH ao invés de RG e CPF separados. Porém, a CNH é um documento oficial válido nacionalmente, contendo RG, CPF e mecanismos de validação, inclusive QR Code de autenticidade. Ainda assim, a instituição recusou o documento e basicamente informou que eu deveria repetir todo o processo novamente, realizando novos gastos com cartório e Correios.

Em nenhum momento houve suporte, solução ou tentativa de minimizar os prejuízos causados. A sensação é de total burocracia excessiva, desorganização e descaso com o aluno, transferindo integralmente para mim os custos e consequências de falhas administrativas da própria instituição.

Solicito revisão imediata da análise documental, aceitação da documentação enviada e posicionamento da instituição diante de todos os prejuízos e transtornos causados.