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São Paulo - SP

20/07/2026 às 11:13

ID: 254282383

UNIP não fornece histórico escolar parcial e faz o aluno esperar 15 dias úteis para só depois informar que não emitirá o documento!

Estou enfrentando um enorme transtorno com a UNIP por falta de informação e descaso no atendimento.

Preciso do meu histórico escolar parcial para realizar minha transferência para outra instituição de ensino. Como estudo na modalidade semipresencial, entrei em contato com o meu polo para saber como deveria solicitar o documento.

Fui orientada a fazer a solicitação pela Secretaria Virtual, na opção de histórico escolar parcial, sendo informada de que o prazo para emissão era de até 15 dias úteis.

Segui exatamente as orientações recebidas. Inclusive, abri diversos chamados solicitando prioridade na emissão, explicando que precisava do documento com urgência. Em todas as respostas, a orientação foi sempre a mesma: solicitar pelo portal e aguardar o prazo de 15 dias úteis. Também entrei em contato por telefone e recebi a mesma informação de que não havia qualquer possibilidade de agilizar o processo.

O problema é que, após o prazo de 15 dias úteis ter expirado, o documento não foi emitido. Ao entrar novamente em contato, fui informada de que o histórico não poderia ser fornecido naquele momento porque seria necessário aguardar o encerramento do semestre.

Ou seja, a UNIP me orientou a seguir um procedimento que, segundo a própria instituição, nunca poderia resultar na emissão do documento naquele momento. Em nenhum momento, antes ou durante o prazo, fui informada dessa impossibilidade. Apenas me fizeram aguardar os 15 dias úteis para, ao final, dizer que o documento não seria emitido.

Além disso, durante o atendimento, ainda fui questionada sobre o motivo pelo qual eu precisava do histórico e até quando eu precisava dele. Entendo que essa justificativa não deveria ser necessária. O histórico escolar é um documento acadêmico do próprio aluno, e o motivo da solicitação não altera o meu direito de obtê-lo.

O mais grave é que a minha transferência para outra instituição ocorre mediante disponibilidade de vagas. Isso significa que cada dia de atraso reduz as minhas chances de concluir o processo e pode fazer com que eu perca a vaga que já tenho a oportunidade de ocupar. Todo esse prejuízo está sendo causado exclusivamente pela demora e pelas informações contraditórias fornecidas pela própria UNIP.

É difícil não ter a impressão de que esse procedimento acaba funcionando como um obstáculo para alunos que pretendem se transferir para outra instituição.

Solicito que a UNIP providencie, com máxima urgência, a emissão do meu histórico escolar parcial, contendo todas as disciplinas e notas já lançadas. A forma como esse atendimento foi conduzido me causou prejuízo e atrasou um processo acadêmico importante que depende exclusivamente da entrega desse documento.

Espero que a situação seja resolvida imediatamente, para que eu não seja ainda mais prejudicada por essa falha.