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Goiânia - GO

23/06/2026 às 11:32

ID: 252128571

UNIP descumpre prazo para emissão de histórico acadêmico e não fornece nova previsão

No dia ***** solicitei presencialmente, junto à Secretaria da UNIP Goiânia - Flamboyant, a emissão do meu histórico acadêmico referente ao RA *****, e desde o inicio frisando a urgência do histórico.

Posteriormente, a própria Universidade informou formalmente que o prazo para emissão do documento seria de até 15 dias úteis, conforme previsto no Manual de Informações Acadêmicas, orientando inclusive a consulta ao Manual do Aluno.

Consultei o Manual e aguardei integralmente o prazo informado pela própria instituição.

Entretanto, transcorrido o prazo de 15 dias úteis, o documento não foi disponibilizado. Desde então, a Universidade passou a justificar via email o atraso com alta demanda, afastamento, alterações sistêmicas, especificidade da documentação e conferências complementares, sem apresentar qualquer nova previsão para conclusão da solicitação.

Já realizei diversas tentativas administrativas junto à Secretaria, Central de Atendimento e demais canais disponibilizados pela própria instituição, inclusive antes de recorrer ao Reclame Aqui. Em todas as oportunidades, a resposta se limita a informar que a demanda está em acompanhamento e que é necessário aguardar, sem qualquer prazo objetivo.

Hoje já se passaram 28 dias corridos desde a solicitação presencial e sigo sem o documento e sem uma previsão para recebê-lo.

Não questiono o prazo inicialmente informado pela Universidade. O que questiono é o fato de a própria instituição estabelecer um prazo, descumpri-lo, não comunicar previamente o atraso e, após o vencimento, deixar o aluno em prazo indeterminado, sem qualquer previsão para conclusão da demanda.

Solicito que a UNIP informe objetivamente uma data para emissão e envio do histórico acadêmico referente ao RA *****.