UNIP - Universidade Paulista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/07/2026 às 13:35

ID: 253085163

Venho registrar minha insatisfação com o procedimento adotado pelo Centro de Psicologia Aplicada (CPA) da UNIP Paraíso para o encerramento e entrega dos prontuários dos pacientes ao final de cada semestre.

É inadmissível que, em todos os fechamentos de semestre, os alunos precisem enfrentar filas que chegam a aproximadamente duas horas de espera para realizar a entrega dos prontuários. Além da demora excessiva, a espera ocorre em um ambiente completamente fechado, sem circulação adequada de ar, tornando a situação ainda mais desgastante.

O problema não decorre da complexidade da atividade, mas da forma como o processo é organizado. Existem alternativas muito mais eficientes. Os prontuários poderiam ser revisados e conferidos ao longo do semestre pelos próprios alunos e seus respectivos professores supervisores. Ao final do período letivo, cada supervisor poderia reunir os prontuários de sua turma em uma pasta única e encaminhá-la ao arquivo do CPA. Durante as duas semanas finais do semestre, os funcionários do setor fariam a conferência da organização dos documentos e, caso identificassem pendências, comunicariam diretamente aos professores responsáveis para que as correções fossem providenciadas antes do arquivamento definitivo.

O modelo atualmente adotado concentra toda a responsabilidade e toda a demanda em um único momento, gerando filas enormes, desgaste desnecessário e elevado estresse para os estudantes justamente no período em que já estão submetidos às avaliações finais, elaboração de relatórios, provas e demais atividades acadêmicas. São duas semanas marcadas por intensa pressão psicológica, causada em grande parte por um procedimento administrativo que poderia ser significativamente mais eficiente.

Minha experiência ilustra bem essa ineficiência. Permaneci por cerca de 1 hora e 40 minutos na fila para ser atendido e, ao chegar ao funcionário responsável, fui informado de que faltava apenas uma assinatura da professora supervisora. Em razão dessa única pendência, não foi possível deixar o prontuário no CPA, obrigando-me a retornar na semana seguinte e enfrentar novamente todo o processo.

Também causa estranheza que uma instituição privada, mantida pelas mensalidades dos estudantes, ainda utilize um procedimento tão ultrapassado. Atualmente existem inúmeras soluções de informatização e gestão documental que permitiriam conferir documentos, identificar pendências e acompanhar o fluxo dos prontuários de forma muito mais organizada, reduzindo filas, retrabalho e desgaste tanto para os alunos quanto para os próprios funcionários do CPA.

Diante disso, solicito que a coordenação do curso e a administração da UNIP revisem esse procedimento, buscando um modelo de trabalho mais racional, eficiente e compatível com a estrutura de uma instituição de ensino superior privada. O processo atual é excessivamente burocrático, gera sofrimento desnecessário aos alunos e demonstra uma organização administrativa que precisa ser modernizada.