Demora excessiva na reabertura de matrícula e falta de retorno da UNIP prejudica organização acadêmica e de bolsa.
Respondida
Ibiúna - SP
06/07/2026 às 18:05
ID: 253227549
Solicitei a reabertura da minha matrícula há mais de um mês. Fui informada de que o prazo seria de, no máximo, 15 dias úteis, mas esse prazo já foi ultrapassado há muito tempo e, até agora, não recebi nenhuma resposta ou previsão.
Essa demora está me prejudicando, pois ainda preciso reativar minha bolsa, solicitar a mudança de turno e até organizar a contratação da van para ir às aulas. Enquanto isso, o semestre está prestes a começar e continuo sem conseguir resolver nada.
Peço que a UNIP resolva essa situação com urgência pois estão me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:34
Olá, Larissa.
Tudo bem?
Tomamos conhecimento da sua manifestação e compreendemos sua preocupação diante do prazo para reabertura da matrícula e dos impactos relatados em relação à reativação da bolsa, à alteração de turno e ao planejamento para o início das aulas.
Verificamos que a solicitação foi registrada por meio do site da UNIP, iniciando as etapas internas de análise acadêmica, conferência de grade, validações financeiras e processamento da rematrícula.
Durante o andamento da solicitação, o processo passou por uma alteração para o período noturno e, posteriormente, na etapa de reativação da bolsa PROUNI, foi identificada a necessidade de adequação do turno ao período em que o benefício foi originalmente concedido, motivo pelo qual foi registrada uma nova análise em 07/07/2026.
Informamos que a análise da reabertura da matrícula já foi concluída. No momento, o processo encontra-se em fase de disponibilização da matrícula no sistema para que a rematrícula possa ser concluída.
Compreendemos os transtornos ocasionados pelo tempo necessário para a conclusão do processo e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seus apontamentos contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - UNIP