UNIP - Universidade Paulista

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

27/05/2026 às 19:46

ID: 249879143

Boa noite!
Estudo na Unip - Unidade de Alphaville - SP

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a UNIP devido a um grave erro acadêmico que vem me causando prejuízos financeiros, emocionais e acadêmicos há meses.

No último semestre, um professor lançou minhas faltas de forma ERRADA no sistema, o que acabou me colocando indevidamente em DP. O próprio professor reconheceu o erro e tentou resolver a situação comigo, confirmando que eu NÃO deveria ter ficado de dependência.

Desde o mês de março venho procurando o coordenador ***** (*****) do curso presencialmente nos dias de coordenação (apenas 2 dias na semana), tentando solucionar o problema administrativamente. Em TODAS as vezes fui informada de que seria resolvido, porém nenhuma providência efetiva foi tomada.

Agora, no final do semestre, somente na data de 27/05 o coordenador informou que enviou a solicitação para alteração, sendo que essa situação foi reportada há aproximadamente 4 meses.

Além da negligência e da demora absurda da instituição, fui prejudicada financeiramente, pois a UNIP está cobrando valores adicionais referentes à DP em meus boletos, mesmo com o erro já reconhecido pelo próprio professor responsável pela disciplina.

O mais grave: fui informada de que a solicitação ainda pode ser recusada, mesmo existindo reconhecimento do erro acadêmico cometido pela própria instituição.

Isso configura falha na prestação de serviço educacional, desorganização administrativa e possível cobrança indevida, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Destaco especialmente:

- Art. 6, inciso VI, do CDC garante ao consumidor a reparação por danos patrimoniais e morais;
- Art. 14 do CDC responsabilidade objetiva da instituição pela falha na prestação do serviço;
- Art. 42 do CDC o consumidor não pode ser exposto a cobrança indevida;
- Art. 186 do Código Civil caracteriza ato ilícito causar dano a outra pessoa por negligência ou omissão.

Estou sendo prejudicada por um erro que NÃO foi meu. Cumpri minhas obrigações acadêmicas corretamente e, ainda assim, estou arcando com cobranças indevidas, desgaste emocional e risco acadêmico por falta de comprometimento da coordenação e da diretoria do campus.

Exijo:
- Correção imediata do lançamento de faltas;
- Retirada definitiva da DP indevida;
- Correção dos boletos e cancelamento das cobranças relacionadas à DP;
- Garantia de que não sofrerei nenhum prejuízo acadêmico;
- Posicionamento formal e urgente da instituição.
- Estorno do valor cobrado indevidamente.

Caso o problema não seja resolvido imediatamente, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e judicialmente.