Falta de solução e resposta genérica para reclamação
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 18:04
ID: 256209149
Estou registrando uma nova reclamação porque, até o momento, meu problema não foi solucionado.
Recebi como resposta que minha manifestação foi devidamente encaminhada ao setor responsável para análise. Entretanto, essa resposta não apresenta nenhuma solução concreta, prazo para resolução ou esclarecimento sobre a situação relatada.
Já estou tentando resolver essa questão diretamente pelos canais da instituição e, novamente, recebo apenas a informação de que o caso será encaminhado para outro setor.
Solicito que a UNIP analise efetivamente o meu caso e apresente uma resposta objetiva, informando:
* qual setor está responsável pela análise;
* qual é o prazo para solução;
* quais providências serão tomadas;
* e qual será a solução definitiva para o problema apresentado.
Meu objetivo não é receber apenas uma confirmação de encaminhamento, mas sim uma solução efetiva para a situação.