Impedimento de renovação de matrícula no curso de Farmácia devido a pendências financeiras inexistentes, segundo o PraValer.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
14/07/2026 às 11:03
ID: 253865349
Estou enfrentando problemas para renovar o 2 semestre do curso de farmácia, campus de Ribeirão Preto. Desde que foi reaberto as matrículas, dia 6 no caso, a Unip alega que estou com pendências financeiras, porém, eu tenho o PraValer, que inclusive está tudo em dia, e a própria Unip já autorizou a renovação do próximo semestre, mas no sistema arcaico da mesma, continua impedindo minha renovação. Falar com a tesouraria dessa universidade é impossível! Ninguém atende. Tenho até o dia 24 para resolver isso, caso contrário, serei impedida de cursar, tudo por conta da desorganização da Unip, que tem um programa, que a própria tem um monte de anúncios pela pelo campus, mas na hora da renovação, parece que não se comunica com o do PraValer. Ninguém da minha turma está conseguindo. É uma situação extremamente chata de se passar.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:59
Olá, Ana.
Tudo bem?
Tomamos conhecimento da sua manifestação e compreendemos a sua preocupação em relação à renovação da matrícula e às informações apresentadas pelo sistema quanto à existência de pendências financeiras.
Após análise do caso junto ao setor responsável, verificamos que a renovação do financiamento estudantil vinculado ao Pravaler foi devidamente aprovada, seguindo as etapas previstas para a efetivação desse tipo de processo.
Verificamos, ainda, que a efetivação das etapas relacionadas à concessão do financiamento observa o fluxo adotado para alunos vinculados ao financiamento estudantil, conforme as informações disponibilizadas pelo programa.
Identificamos em nossos registros que o processo de rematrícula foi devidamente realizado e que a matrícula encontra-se ativa no sistema, conforme verificado durante a análise do caso.
Compreendemos a preocupação relatada quanto aos prazos envolvidos na renovação da matrícula e aos apontamentos apresentados sobre o atendimento recebido. As tratativas relacionadas ao financiamento estudantil observam etapas específicas para a integração das informações entre as instituições envolvidas.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência, pois ela contribui para o acompanhamento e o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - UNIP
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:05
Foi resolvido com sucesso! Posteriormente a reclamação, consegui o contato com a tesouraria da UNIP, que me informou a mesma coisa. Diante das informações, fiquei aguardando, e hoje, foi renovado minha matrícula. Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10