Impossibilidade de rematrícula devido a cobrança indevida de mensalidade, apesar de pagamento via Pravaler.

Olá, Marina.
Tudo bem?

Tomamos conhecimento de sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação à dificuldade para realizar a rematrícula, especialmente diante da informação apresentada no Portal do Aluno e do prazo para conclusão desse procedimento.

Conforme conversamos por meio de contato telefônico, após análise do seu caso, identificamos que a liberação da rematrícula para estudantes vinculados ao Pravaler ocorre de forma gradativa durante o mês de julho, conforme o cronograma do departamento responsável. Enquanto esse fluxo está em andamento, o sistema poderá apresentar a rematrícula ainda não liberada, mesmo após a renovação do financiamento.

Após a liberação pelo departamento responsável, serão encaminhadas as orientações necessárias para a continuidade do processo de rematrícula.

Seu caso permanece em acompanhamento e, na data de ontem, foram prestados esclarecimentos, por meio de contato telefônico realizado pela Tesouraria da unidade, acerca do fluxo de liberação da rematrícula e das próximas etapas do processo.

Compreendemos todos os apontamentos apresentados e lamentamos os transtornos ocasionados por essa situação. Agradecemos pela oportunidade de esclarecer as informações relacionadas ao seu caso.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – UNIP

Sigo sem conseguir fazer a minha rematrícula, mesmo próximo ao início das aulas.