Pravaler se recusa a cancelar contrato após matrícula ser cancelada pela faculdade, mantendo cobranças ativas.
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 16:33
ID: 249113601
Solicitei o cancelamento da minha matrícula junto à faculdade, e a instituição já realizou o cancelamento oficialmente. Mesmo assim, o Pravaler se recusa a cancelar o contrato n ***** e continua mantendo cobranças ativas.
Recebi retorno informando que existe um repasse referente a fevereiro/2026 devido à faculdade, porém isso não justifica manter um contrato ativo após o cancelamento da matrícula já efetivado pela instituição de ensino.
Entendo que, sem vínculo acadêmico ativo, não deve haver manutenção indevida do contrato nem continuidade das cobranças.
Solicito:
* cancelamento imediato do contrato;
* suspensão das cobranças;
* retirada de qualquer parcela futura;
* e confirmação formal do encerramento.
Caso não haja solução, tomarei medidas junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.