Transferência de bolsa integral do Prouni

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

19/07/2016 às 20:45

ID: 19837369

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Hoje fui até a universidade para fazer uma análise referente a transferência de bolsa integral do PROUNI da minha atual universidade Anhembi Morumbi para a UNIP (por motivos de saúde). Eu já havia ligado há cerca de um mês e meio atrás para obter esta informação, se a UNIP aceitava esse tipo de transferência (pois li no edital do PROUNI que era necessário que ambas instituições aderissem o trâmite de transferência ), nisso me disseram que sim, no entanto eu deveria solicitar alguns documentos onde estudo atualmente, que seria o histórico escolar, critério de avaliação, detalhamento por disciplina cursada, dentre alguns documentos pessoais. Entrei com a solicitação que me pediram de todos os documentos, que por sinal tive que pagar e não foi um valor acessível para quem é bolsista. Tornei a ligar mais umas três vezes para perguntar sobre o prazo para efetuar essa análise e me disseram que o mesmo poderia ser feito a qualquer momento do ano, dentre outras dúvidas, e todas as vezes eles faziam questão de me darem a listagem de documentos necessários para a transferência. No entanto hoje, quando cheguei a instituição e me atenderam, disseram que não faziam transferências de bolsa do PROUNI, somente saindo da UNIP para outra universidade. Questionei a pessoa, disse que havia ligado em torno de três vezes dentro de um mês e todas elas me diziam que era possível e que eu precisava somente levar os documentos para isso (análise). A pessoa que me atendeu voltou a área interna e perguntou a um superior, mas voltou com a mesma resposta negativa. Quando sai da universidade, muito indignada por sinal, ali na calçada mesmo, liguei novamente na UNIP-Marquês e falei com um rapaz que me disse claramente que havia sim a tal transferência de bolsa PROUNI para a UNIP e que inclusive ele havia confirmado naquele momento isso e me dissera também que isso seria possível somente até o dia 22/07/*******, e hoje é dia 19/07/*******! Agora me responde o que eu faço? Como uma instituição de ensino consegue ser tão desrespeitosa ?! É um absurdo a falta de conhecimento dos colaboradores daquele local! O único que eu vi que realmente tentou me ajudar foi esse rapaz, que segundo ele havia até pesquisado! Graças a essa falta de informação eu perdi dinheiro (pois se quer chegaram a olhar os tais documentos, fiquei sem tempo hábil pra ver outra universidade (sendo que descobri hoje também, que tem prazo para transferência!), e pior, quanto mais o tempo passa, menor é a minha chance de conseguir vaga.
Aguardo retorno o mais breve possível, pois o prazo como informado por vocês mesmos, é apenas até o dia 22/07/*******. Espero verdadeiramente atenção e respeito. Grata.

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Resposta da empresa

25/07/2016 às 15:02

Olá Jovana,

Segue retorno do setor responsável do Campus com relação a sua reclamação:

Todos os funcionários da Tesouraria estão cientes que não aceitamos transferência de PROUNI. Deve se verificar que o mesmo não perguntou na secretária.

Só fazemos transferência de Prouni da Unip para outra IES.

Estamos disponíveis para eventuais duvidas.

Atenciosamente

Tesouraria Marquês

Consideração final do consumidor

22/04/2023 às 09:31

Responderam, mas não sanaram o meu problema, tendo em vista que o erro da má comunição não partiu da minha parte.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4