Demora na emissão de diploma e falta de retorno sobre a solicitação.

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Brasília - DF

22/07/2026 às 10:53

ID: 254542949

Prezados(as),

Venho, mais uma vez, solicitar uma posição sobre a emissão do meu diploma.

Realizei a solicitação no dia 03/06 e, até o momento, não obtive nenhuma solução. Necessito desse documento com urgência, pois essa demora já está comprometendo minha vida profissional e prejudicando processos que dependem da apresentação do diploma.

Além disso, tenho tentado contato inúmeras vezes pelo *****. No primeiro momento, fui informada de que havia um problema no sistema. Entretanto, após essa resposta, deixei de receber qualquer retorno. Atualmente, minhas mensagens sequer são respondidas.

Estou encaminhando este e-mail porque já estou saturada dessa situação e da falta de comunicação. Compreendo que imprevistos podem acontecer, mas acredito que o mínimo esperado é um posicionamento e uma previsão para a resolução do problema.

Peço, por gentileza, que verifiquem meu processo e me apresentem uma solução o mais breve possível, pois não posso continuar sendo prejudicada por essa demora.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno com urgência.

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 15:12

Prezada Patrícia, boa tarde!

Recebemos sua solicitação e encaminhamos as orientações pertinentes ao seu contato cadastrado.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.

0800 724 2300
WhatsApp: 0800 724 2300
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com o Aluno