Faculdade Única não envia certificado com assinaturas obrigatórias, impedindo conclusão de pós-graduação.

Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 17:43
ID: 251255351
Prezados,
Sou formada pela Faculdade Única no curso de Segunda Graduação (Licenciatura em Pedagogia). Atualmente, estou cursando uma pós-graduação em outra instituição e me encontro em fase de conclusão. Ao tentar validar meu certificado da Faculdade Única, fui informada que o documento não foi aceito, pois faltam as assinaturas do Reitor e do Secretário, itens obrigatórios para a regularidade do diploma.
Sem essa regularização, estou impossibilitada de prosseguir com a emissão do certificado da minha pós-graduação, o que me causará um prejuízo acadêmico e profissional irreparável.
Entrei em contato via WhatsApp e fui orientada a tratar o caso com a Ouvidoria. Enviei a solicitação no dia 09/06. No dia 10/06, recebi um e-mail da faculdade solicitando meus dados (nome e CPF), os quais enviei prontamente no mesmo dia. Desde então, cobrei um retorno nos dias 11/06 e 12/06, mas a instituição permanece em silêncio.
Preciso com urgência que a Faculdade Única forneça um documento que atenda às normas do MEC, contendo as assinaturas necessárias (Reitor e Secretário), para que eu possa finalizar minha pós-graduação sem maiores transtornos.
Aguardo um posicionamento imediato para resolver esta pendência documental.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:17
Prezada Roberta, boa tarde!
Ficamos muito felizes em saber que sua solicitação foi resolvida e que tudo deu certo.
Conforme esclarecido anteriormente, seu diploma foi disponibilizado em formato digital. Nesse modelo, as assinaturas não aparecem necessariamente de forma manuscrita no documento, pois sua autenticidade é garantida por meio da certificação digital.
Para validar o diploma, basta acessar o documento e utilizar o código de validação ou o QR Code disponibilizado nele. Ao realizar a consulta no ambiente de validação, é possível confirmar a autenticidade do diploma, verificar os dados do registro e identificar as assinaturas eletrônicas vinculadas ao documento, garantindo sua validade jurídica e acadêmica.
Agradecemos por nos retornar com essa informação e pela oportunidade de acompanharmos sua demanda. Caso precise de qualquer auxílio futuramente, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Desejamos muito sucesso em sua trajetória!
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Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com o Aluno