Login no Pincel Atômico não está funcionando

Respondida
Itajubá - MG
25/07/2024 às 12:10
ID: 193775193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho relatar minha situação embaraçosa, pois estou em vias de terminar a graduação em Pedagogia, com a liberação na data de hoje das disciplinas referentes ao Estágio Obrigatório, mas não estou conseguindo realizar o login. Tentei recuperar a senha com o e-mail cadastrado, mas consta que o usuário não existe.
Preciso urgentemente acessar as disciplinas abertas na data de hoje, pois preciso terminar a graduação.
Solicito a liberação do Portal Acadêmico para que não atrapalhe a finalização do curso.
Estou decepcionada com a instituição, pois tentei antecipar a conclusão de curso e fui indeferida, apesar de ter apresentado inúmeros documentos comprobatórios de desempenho acadêmico extraordinário (1 lugar em inúmeros concursos)! Fiquei realmente chateada, pois a IES se negou a formar uma "comissão/banca especial" para efetuar uma avaliação e antecipar a conclusão, que sim seria possível se a IES estivesse disposta a me ajudar. Minha indignação é que meu nome poderia até ser utilizado pela IES para fins de enaltecê-la com os bons rendimentos de alunos, como é o meu caso!!!
Enfim, como já é sabido pela instituição, caso a posse seja indeferida, terei que mover ação contra esta IES.
A previsão da posse é final de agosto, embora o cronograma ainda não tenha sido enviado (perícia médica realizei na data de hoje!).
Retornando ao assunto de minha reclamação neste canal de comunicação, reitero que tentei por diversas vezes a recuperação de senha, e tentei logar seja no celular ou no computador, mas não estou conseguindo. Preciso do acesso logo!!!
Aguardo retorno e recuperação do acesso ao Portal Acadêmico, tendo em vista que já quitei completamente o curso, meus documentos pessoais e obrigatórios de entrega já foram enviados e aceitos pela instituição, bem como minhas atividades complementares!
Atenciosamente,
J. A. S.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 12:01
Prezada aluna Josimara, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Registramos, inicialmente, que a Instituição se encontra à disposição para esclarecer as dúvidas de nossos alunos(as), buscando, ainda, sempre que possível, atender a suas solicitações.
Constatamos que por meio dos canais de atendimento da Instituição, estão sendo realizadas as devidas tratativas com a finalidade de esclarecer as suas dúvidas, bem como, informar os procedimentos da Instituição.
Caso necessite de mais informações, solicitamos gentilmente que se reporte para os nossos canais oficiais de comunicação onde estão sendo realizadas as tratativas.
Cordialmente,
Faculdade Única.