Meu nome continua negativado após parcelamento e pagamento da entrada

Respondida
Saquarema - RJ
26/09/2026 às 08:33
ID: 260109781
Tinha um débito com a instituição e meu nome estava negativado por isso, entrei em contato pelo whatsapp e efetuei o parcelamento. Paguei a entrada no dia 18/09/26. E até a data de hoje meu nome continua negativado. Tentei inúmeros contatos sem devolutiva. Em conversa fui informado que seriam 48h úteis para que a restrição deixasse de constar em meu nome. Solicito que a situação seja resolvida urgentemente, para evitarmos questões jurídicas, como danos morais.
Em anexo as fotos do comprovante de pagamento da entrada, a foto do serasa com as dividas e do contrato firmado encerrando o débito, tengo também o histórico da conversa, com a tentativa de contato ja de 4 dias atras e não respondida. E o histórico da conversa informando que seria retirada, a restrição, em 48h.
Negociação: *****
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Resposta da empresa
29/09/2026 às 10:03
Prezado Jefferson, bom dia!
Recebemos sua solicitação e encaminhamos as orientações pertinentes ao seu contato cadastrado.
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