Não façam graduação na faculdade única,não são transparentes sobre o Ead

Question

Bom, eu era ex aluna de pós graduação e atividades extracurriculares. Nada reclamar. Tinha um diretor/ vendedor que ajudava demais. Agora fui fazer minha segunda graduação com eles, ead, pois sou mãe de um autista e não tenho tempo de sempre está fazendo as atividades, e foi me passeado que em Ead, eu daria as matérias no meu tempo. Desde que comecei em novembro de 2024, eu só pago a mensalidade e ainda não consegui executar as matérias, devido a crises do meu filho, vendo as terapias e meu trabalho corrido. A mensalidade está em dia. Ontem, 29/04 me deparei com 4 matérias já reprovadas sem eu executar nenhuma, e foi me dito antes que eu poderia fazer cada matéria no meu tempo, na qual vi que não é verdade, e para essas matérias serem liberadas eu terei que pagar cada uma lá na frente. Eu escolhi a modalidade ead justamente para facilitar minha vida e porque é uma opção para quem quer estudar e não pode está presencial em uma universidade. Não posso cancelar a faculdade mais, pq querem me cobrar juros abusivos, para trancar sou obrigada a pagar 6 meses sem usar e sem estudar. A plataforma é ruim, difícil acesso é complicada de mexer. E ninguém consegue ajudar, um jogo para o outro setor. Diz que não pode fazer nada. Hoje de alguns satisfeita quando fiz minha pós para aluna insatisfeita na graduação que nem executei e nem estudei ainda, como eu disse, só pago.
Eu expliquei que queria cancelar a faculdade por dificuldades com meu filho no momento que tem TEA não posso pq tenho que pagar multa abusiva. No contrato não vi, para trancar, tenho que esperar 6 meses.
A faculdade não compensa. Sugiro fazerem em outra. Recebi outra proposta de outra faculdade que ao estudar ead, eu terei acesso livre nas matérias e poderei fazer no meu tempo, isso garantindo.
Na faculdade única foi me dito isso, mas não está sendo cumprido por parte deles.

Irei entrar com uma ação e verificar os meus direitos do consumidor que estou sendo abusivamente enganada.

Accepted Answer

Prezada Joana, bom dia!

Conforme conversamos por telefone e prestamos os devidos esclarecimentos, esperamos que tenha ficado satisfeito com o nosso atendimento.

Reafirmamos nosso compromisso com a educação como um fator fundamental para a transformação e seguimos à disposição para quaisquer necessidades futuras. Caso surjam dúvidas ou novas demandas, não hesite em nos contatar através dos canais para comunicação******* e *******

Atenciosamente,

Departamento de Relacionamento com o aluno.

Não façam graduação na faculdade única,não são transparentes sobre o Ead

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor