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Divinópolis - MG

12/08/2026 às 19:46

ID: 256321017

RECLAMAÇÃO URGENTE OFERTA DE CURSO COMO SEGUNDA LICENCIATURA, PREJUÍZO PROFISSIONAL E DESCUMPRIMENTO DE PRAZO PROMETIDO

Venho, por meio desta reclamação, solicitar providências urgentes da instituição, diante de uma situação que vem me causando prejuízos profissionais, financeiros e emocionais.
Em 2023, realizei e concluí um curso de Pedagogia de 760 horas, vendido e apresentado pela instituição como segunda licenciatura. Antes da contratação, informei ao atendente que minha formação anterior era Bacharelado em Comunicação Social Jornalismo. Mesmo tendo conhecimento da minha formação, fui orientada de que eu poderia realizar o curso nessa modalidade e, dessa forma, efetuei a contratação e concluí a formação.
No ano seguinte, realizei, no mesmo formato, outro curso de 760 horas em Educação Especial, também apresentado como segunda licenciatura.
Com essas formações, passei a atuar como professora de apoio na Rede Estadual de Minas Gerais. Entretanto, posteriormente, fui dispensada e recebi a justificativa de que não existiria segunda licenciatura em Pedagogia na modalidade em que o curso havia sido ofertado, o que colocou em questionamento a validade da formação que me foi comercializada pela própria instituição.
O que considero extremamente grave é que, no momento da contratação, a instituição tinha conhecimento da minha formação anterior e, ainda assim, comercializou o curso como segunda licenciatura, permitindo que eu realizasse toda a formação e efetuasse os pagamentos correspondentes.
Essa situação resultou em um prejuízo profissional concreto, uma vez que utilizei a formação obtida para atuar profissionalmente e posteriormente fui prejudicada em razão da validade da modalidade do curso.
Diante desse problema, em 06/06/2026, realizei, junto à instituição, a migração do curso de Pedagogia para a Licenciatura Plena em Pedagogia de 3.200 horas, mediante pagamento de R$ 2.160,00, realizado por boleto.
No momento da contratação dessa migração, o vendedor/consultor Lucas Lacerda WhatsApp ***** informou, por meio de áudios e arquivos enviados pelo WhatsApp, que eu conseguiria concluir a nova graduação em aproximadamente 4 meses, ou seja, até 06/10/2026.
Entretanto, essa condição não vem sendo cumprida.
Atualmente, existem disciplinas que ainda não foram liberadas, e a instituição informa que somente será possível concluir o curso após a quitação integral ou dentro de um período de aproximadamente 60 dias antes do encerramento. Além disso, no portal acadêmico consta atualmente como previsão de término a data de 05/04/2027, o que é completamente diferente do prazo de aproximadamente quatro meses que me foi apresentado no momento da contratação da migração.
Já procurei o consultor responsável pela venda, porém não obtive o suporte necessário nem uma solução para o problema.
Considero a situação extremamente grave, principalmente porque a contratação da nova graduação ocorreu justamente para corrigir uma situação criada pela própria oferta anterior da instituição.
Não considero razoável que eu seja novamente prejudicada em razão de uma situação que não foi causada por mim. Eu contratei os cursos de boa-fé, informei previamente minha formação acadêmica e segui as orientações fornecidas pelos representantes da instituição.

Solicito, portanto, uma solução urgente e formal para o caso, especialmente:

* Regularização imediata da minha situação acadêmica referente à Licenciatura em Pedagogia de 3.200 horas contratada em 06/06/2026.

* Cumprimento da condição de conclusão em aproximadamente 4 meses, até 06/10/2026, conforme informado pelo consultor no momento da contratação, caso essa oferta seja comprovada pelos áudios e documentos que possuo.

* Liberação das disciplinas necessárias para que eu possa concluir o curso dentro do prazo apresentado no momento da contratação.

* Apuração dos prejuízos causados pela situação, considerando que a questão envolvendo a primeira formação teve consequências diretamente relacionadas à minha atuação profissional.

Tenho comprovantes de pagamento, documentos acadêmicos, conversas, áudios e arquivos enviados pelo consultor, que poderão ser apresentados para comprovar as informações relatadas nesta reclamação.
Reforço que não estou solicitando um benefício ou tratamento excepcional, mas sim que a instituição cumpra as condições que foram apresentadas no momento da contratação e esclareça formalmente a situação da formação anteriormente comercializada.
Diante da urgência e dos prejuízos já ocasionados, solicito que a instituição analise o caso de forma individualizada e apresente uma solução concreta no menor prazo possível, evitando que o problema se prolongue ainda mais.
Aguardo retorno formal, objetivo e conclusivo da instituição, com a indicação das providências que serão adotadas para solucionar definitivamente a situação.