Cobrança indevida
Em réplica
Vazante - MG
21/02/2024 às 08:37
ID: 183003333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Estão fazendo um cobrança indevida, pois não iniciei o curso, solicitei o cancelamento antes.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 11:04
Olá, Vanessa!
A sua mensagem foi encaminhada ao setor responsável. Em breve, você será respondida.
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 09:54
Bom dia!
Estou aguardando retorno, para solucionar o problema
Réplica da empresa
09/04/2024 às 14:34
Prezado(a) Senhor(a),
Bom dia!
Informamos que o seu registro foi levado ao conhecimento da Tesouraria/Departamento de Bolsas do UNIPAM para fins de análise e elaboração da resposta. Fomos informados que, por um equívoco do sistema, a sua matrícula foi dada como efetivada. No entanto, após a realização de diligências constatou-se o erro e, dessa forma, realizaremos o cancelamento dos referidos débitos, suspendendo qualquer cobrança ou restrição. Pelos inconvenientes, apresentamos nossos pedidos de desculpas e nos colocamos à disposição para os esclarecimentos necessários, diretamente com o Departamento de Bolsas e Financiamento (Sr. Alisson / Sr. Gustavo), pelos telefones******* / *******.
O Departamento de Bolsas e Financiamento do UNIPAM funciona no Bloco A/Reitoria, de segunda à sexta-feira, das 7h30m às 22h00m (atendimento integrado: Secretaria, Tesouraria e Departamento de bolsas). O atendimento é feito por ordem de chegada (controle por senhas).
Atenciosamente,
Prof. Me. Alan Santos
Ouvidoria UNIPAM