Reclamação em réplica

Em réplica

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Dores do Indaiá - MG

17/11/2023 às 21:32

ID: 176153433

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Unipam arrumou pessoas mau educadas para fazer a validação. Colega meu chegou e perguntou se já podia validar o crachá para ir embora, ai um dos voluntários respondeu pra ele dizendo para ele ir embora. Achei muito descaso pois pagamos 89,00 reais para participar e ouvir da forma que fomos tratamos éramos 8 pessoas.

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Resposta da empresa

20/11/2023 às 12:20

Olá, Guilherme!

A sua mensagem foi encaminhada ao setor responsável. Em breve, você será respondido.

Réplica da empresa

15/05/2024 às 09:24

Prezado(a) Senhor(a) Guilherme Lourenço,

Bom dia!

Inicialmente, agradecemos pelo encaminhamento da sua reclamação com apontamentos sobre os nossos serviços (especificamente sobre a organização do COMINE). O seu registro foi encaminhado para a Comissão Organizadora do Congresso Mineiro de Inovação e Empreendedorismo que se manifestou, destacando que os monitores que estavam atuando na recepção e controle de registro de frequência são monitorados a todo momento por uma equipe de professores. Assim, não houve qualquer registro de atuação em nosso atendimento ferindo padrões adequados de bom relacionamento e conduta.

Ainda assim, realizamos uma reunião com toda equipe envolvida com a organização do evento e reiteramos as condutas corretas que deveriam ser seguidas em todo o congresso. Para o COMINE *******, já estamos considerando os seus apontamentos para que possamos prestar um atendimento de excelência aos nossos participantes.

Certos de termos esclarecido suas dúvidas, mais uma vez agradecemos pelos seus apontamentos sobre nossos serviços e, se ainda precisar de esclarecimentos, estamos à disposição para atendê-lo por meio da nossa Central de Relacionamento, que atende de 2 feira à 6 feira, nos seguintes formatos e horários:

- Operadores da Central de Atendimento:*******/*******/******* *******/*******/*******/*******/*******/******* (das 9h às 21h);
- Atendimento pelo WhatsApp:******* (das 7h às 21h);
- Atendimento pelo ******* ******* ******* (das 7h às 21h);

Importante: apesar das tratativas terem sido pontuais, houve um atraso na finalização da resposta deste registro, pois enfrentamos uma instabilidade no sistema da Ouvidoria. Por esse atraso, pedimos desculpas.

Atenciosamente,

Prof. Me. Alan Santos
Ouvidoria - UNIPAM