Má organização do Comine
Em réplica
João Monlevade - MG
17/11/2023 às 22:51
ID: 176156913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou participando do evento COMINE do UNIPAM e presenciei cenas lamentáveis hoje. Um dos garotos que estavam validando as saídas dos alunos respondeu de uma forma grosseira e desrespeitosa ao meu colega ao perguntar se já podia validar a saída. Além disso gostaria de deixar claro que a organização do evento não cumpre com os horários estabelecidos das atividades o que leva a atrasos de mais de 1 hora para início da palestra e além do mais temos que aguardar o término para validar a presença e computar as horas de extensão. Gostaria de saber se esse atraso vai ser computado como horas de extensão também? Outro problema que me preocupa é a falta de copos descartáveis no bebedouro. Pagar R$ 80 pela inscrição e não conseguir um copo descartável pra beber água no bebedouro é triste. Gostaria que alguma atitude fosse tomada.
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 12:31
Olá, Diego!
A sua mensagem foi encaminhada ao setor responsável. Em breve, você será respondido.
Réplica do consumidor
20/11/2023 às 12:35
Muito obrigado. Aguardando retorno.
Réplica da empresa
21/02/2024 às 14:17
Prezado(a) Senhor(a) Diego Souza Rocha,
Boa tarde!
Inicialmente, agradecemos pelo encaminhamento da sua reclamação com apontamentos sobre os nossos serviços (especificamente sobre a organização do COMINE). O seu registro foi encaminhado para a Comissão Organizadora do Congresso Mineiro de Inovação e Empreendedorismo que procurou fazer uma verificação de cada um dos pontos elencados em sua reclamação. Nesse sentido, é relevante destacar que:
1) Não foi constatada ausência de copos nas proximidades dos nossos bebedouros, pois na em nossa verificação contatamos a presença dos mesmos e, também, não obtivemos outras reclamações semelhantes dos demais participantes do congresso. O que pode ter ocorrido é que, momentaneamente, no momento de sua ida a esse espaço, os copos podem ter acabado, mas asseguramos que houve a reposição rapidamente por nossa equipe de apoio;
2) O atraso registrado no primeiro dia de congresso foi motivado pela chegada tardia dos participantes (alunos que residem em outras cidades e/ou que se deslocam diretamente dos seus locais de trabalho para o CCE, devendo-se considerar ainda os problemas mobilidade). Optamos por aguardar mais um pouco antes de iniciar a primeira palestra justamente para não prejudicar esses participantes que, todos sabemos, não atrasam propositalmente. No entanto, nos demais dias do evento, procuramos seguir de forma mais criteriosa a nossa programação;
3) ) Os monitores que estavam atuando na recepção e controle de registro de frequência são monitorados a todo momento por uma equipe de professores. Não houve qualquer registro de atuação em nosso atendimento ferindo padrões adequados de bom relacionamento e conduta. No entanto, realizamos uma reunião com toda equipe no dia seguinte ao recebimento do seu registro e reiteramos as condutas corretas que deveriam ser seguidas em todo o congresso.
Certos de termos esclarecido suas dúvidas, mais uma vez agradecemos pelos seus apontamentos sobre nossos serviços e, se ainda houver dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo por meio da nossa Central de Relacionamento, que atende de 2 feira à 6 feira, nos seguintes formatos e horários:
- Operadores da Central de Atendimento:*******/*******/******* *******/*******/*******/*******/*******/******* (das 9h às 21h);
- Atendimento pelo WhatsApp:******* (das 7h às 21h);
- Atendimento pelo ******* ******* ******* (das 7h às 21h);
Importante: apesar das tratativas terem sido pontuais, houve um atraso na finalização da resposta deste registro, pois enfrentamos uma instabilidade no sistema da Ouvidoria. Por esse atraso, pedimos desculpas.
Atenciosamente,
Prof. Me. Alan Santos
Ouvidoria - UNIPAM