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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/03/2025 às 12:44

ID: 211244959

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de registrar uma reclamação referente à compra de uniformes escolares que apresentaram defeito. Após a primeira lavagem, três das nove blusas adquiridas surgiram com manchas, enquanto as demais permaneceram em perfeitas condições. Essa situação sugere um possível vício de fabricação no tecido ou no tingimento das peças, uma vez que, se a lavagem fosse a causa do problema, todas as peças deveriam ter sido afetadas de maneira semelhante.

A empresa realizou uma análise técnica, mas essa avaliação foi conduzida internamente, sem a participação de um órgão independente. Portanto, não há garantias de imparcialidade nas conclusões apresentadas. Além disso, não recebi nenhuma prova técnica detalhada que comprove que o defeito foi causado por erro na lavagem.

Com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente no Artigo 6, inciso VIII, solicito que seja realizada uma nova avaliação técnica independente para apurar a verdadeira causa do problema. Caso a empresa persista em não solucionar a questão, reservo-me o direito de buscar medidas legais para garantir meus direitos.

Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta.