Cobrança de multa abusiva após cancelamento e falta de canal de atendimento
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
11/05/2026 às 11:38
ID: 248284571
Me matriculei em engenharia de Software em IA, paguei uma mensalidade e nunca cursei, pois não tive tempo, pedi o cancelamento e agora estão me cobrando 20% em cima das parcelas restantes. Após tentar um acordo com multa de 10% passei a ser ignorado no whatsapp, a empresa não disponibiliza outro canal de atendimento e agora não sei o que fazer, não consigo falar com ninguém, não sei a só curso foi cancelado, um desrespeito, para ne matricular me ligavam todos os dias e agora isso.
CPF: *****
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:31
Olá, Antônio Carlos.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação diante da dificuldade de contato.
Nossa responsável pela satisfação do cliente já está em contato direto com você pelo WhatsApp para tratar seu caso da melhor forma possível e buscar uma solução adequada.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
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