Aditamento do fies

Question

Bom dia, venho por meio deste site demonstra a minha insatisfação com a instituição, sou aluno da instituição tenho uma bolsa do Fies, que inclusive foi o que me fez entrar no curso que eu queria, todo semestre fazemos um aditamento do Fies, na instituição fui informada que abriria 1 primeiro de maio, no entanto no meu caso só foi disponibilizado dia 22 de maio, que por sinal fiz imediatamente o aditamento e enviei o comprovante a faculdade e estou no momento aguardando a solicitação ser aprovada para que todas as mensalidades pendentes sejam quitadas, porém ontem a noite recebi um prazo de 24 horas para "pagar" ou a faculdade entraria com uma ação contra a minha pessoa, desde ontem estou tentando entrar em contato com vocês, mandei mensagens e email.
Espero que vocês resolvam esse transtorno o mais breve possível!
Eu ressalto também que não estou fugindo de minhas obrigações financeiras, apenas estou aguardando vocês aprovarem minha solicitação com o aditamento simplificado, que por sinal só será finalizada 07/06.
Obrigada pela atenção!