Aluno FIES cobrações indevidas e impossibilitado de rematricular no último semestre.

Boa tarde, Ana Paula! Tudo bem?

Lamentamos por toda a situação enfrentada e entendemos o quanto essas cobranças recorrentes acabam gerando desgaste.
Após acionarmos o setor responsável, recebemos o retorno de que esses valores exibidos como “FIES - NOVO” referem-se apenas à parte financiada do contrato. Eles aparecem no seu sistema para consulta, mas não são encaminhados para cobrança externa nem devem ser pagos, sendo apenas informativos.

Além disso, a equipe também aplicou uma baixa provisória em todos os títulos em aberto, incluindo o da rematrícula. Com isso, você não terá impedimentos quando chegar o período oficial de rematrícula, podendo realizar o processo normalmente.

Outro ponto importante é que esses valores serão baixados definitivamente pelo setor financeiro assim que a atualização do sistema interno for concluída.

Caso você ainda receba algum contato de cobrança nos próximos dias, pode desconsiderar, pois a regularização já foi solicitada e está em andamento.

Quero reforçar que nosso compromisso é com o seu bem-estar e com a qualidade do atendimento que você recebe. Se puder, ficarei muito feliz com sua avaliação sobre o meu atendimento. É rapidinho e ajuda bastante: 🔗 Avalie aqui

📊 Como funciona a avaliação?
0 a 7 – Poxa, não consegui atender suas expectativas.
8 a 10 – Oba! Fico feliz em saber que consegui te ajudar!

Se precisar de mais informações ou quiser acessar outros serviços, nossos canais estão sempre disponíveis para você:
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💻 Central de Atendimento ao Aluno – CAA Online

Muito obrigado pela atenção e pela confiança.

O Grupo Cruzeiro do Sul está sempre com você nessa jornada! 💙

Atenciosamente,

Igor Matos, Grupo Cruzeiro do Sul.