Cobrança abusiva após erro da instituição e descaso na resolução

Question

Cursei apenas 5 meses na instituição, com mensalidade acordada via WhatsApp no valor de R$ 576,00. Com base nessa informação, finalizei minha matrícula.

Posteriormente, foi lançado em sistema um valor superior ao combinado. Ao questionar a instituição, fui orientado a não realizar o pagamento até que a situação fosse corrigida. Segui todas as instruções, mas a correção nunca ocorreu.

Como consequência do erro da própria instituição, as mensalidades foram acumulando juros e encargos indevidos, de forma que a dívida atualmente ultrapassa R$ 4.000, valor totalmente abusivo e incompatível com o serviço que efetivamente recebi.

Ressalto que, considerando o valor correto e os 5 meses cursados, o total legítimo seria R$ 2.880,00. Entretanto, a instituição não corrigiu a cobrança, gerando prejuízo e transtornos.

Importante: apesar de ter estudado, não reconheço a dívida de R$ 4.181,69 nem quaisquer acréscimos indevidos, e não realizarei pagamento enquanto não houver recálculo correto e regularização da situação.

Devido ao descaso da instituição, estou sofrendo estresse, preocupação e insegurança, além de risco de negativação indevida do meu nome, caracterizando dano moral e prejuízo material potencial.

Diante disso, EXIJO:

Correção imediata do valor da mensalidade para R$ 576,00;

Recálculo integral da dívida com base no valor correto;

Exclusão total de juros, multas e encargos indevidos;

Regularização da minha situação sem qualquer prejuízo ou risco de negativação do meu nome;

Confirmação formal de inexistência de débitos indevidos em meu nome.

Possuo prints, mensagens e provas de todas as conversas, que comprovam a falha da instituição e a minha boa-fé.

Caso não haja solução efetiva, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Consumidor.gov.br e ao Poder Judiciário, com base no Código de Defesa do Consumidor, incluindo pedido de indenização por danos morais e materiais decorrentes do descaso e do estresse causado.

Não vou aceitar ser prejudicado por um erro que não cometi.

Aguardo solução urgente.