UNIPE Centro Universitário de João Pessoa

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

10/05/2026 às 19:04

ID: 248238825

Prezados,

Já tentei contato em todas as formas, *****, telefones, e-mail e agora aqui, gostaria de uma resposta.

No momento da minha matrícula (retorno ao curso), fui informado de que teria isenção da matrícula e as mensalidades teriam valor de R$ 127,92, conforme condições apresentadas no ato da contratação. No entanto, já na primeira mensalidade, houve cobrança superior ao valor inicialmente informado, no valor de R$ 143,91, sem qualquer esclarecimento prévio.

Além disso, realizei a matrícula com base na informação de que seria possível cursar todas as disciplinas pendentes no semestre vigente, com o objetivo de concluir o curso.

Contudo, na prática:

Inicialmente, nem todas as disciplinas estavam disponíveis para matrícula;
Solicitei formalmente a inclusão das disciplinas pendentes, porém houve indeferimento e orientação para aguardar eventual oferta;
Permaneci matriculado sem acesso às disciplinas necessárias para conclusão;

Ressalto ainda que as disciplinas pendentes só foram disponibilizadas/incluídas no mesmo momento em que foi gerado o boleto com o valor elevado, o que levanta questionamentos quanto à transparência e à forma de cálculo da cobrança.

Diante disso, verifico:

Divergência entre o valor informado no ato da matrícula e os valores efetivamente cobrados;
Ausência de previsibilidade e clareza na composição da mensalidade;
Cobrança desproporcional em relação às disciplinas efetivamente cursadas e disponibilizadas ao longo do semestre.

Dessa forma, solicito:

O detalhamento completo da cobrança realizada (base de cálculo, disciplinas vinculadas e critérios aplicados);
A revisão imediata do valor cobrado, com adequação proporcional às disciplinas efetivamente disponibilizadas e cursadas;
Esclarecimento formal sobre a divergência entre o valor informado no ato da matrícula e os valores praticados;
A suspensão de qualquer cobrança indevida até a resolução definitiva da situação.

Ressalto que a manutenção da cobrança, sem a devida transparência e sem a efetiva prestação do serviço educacional conforme ofertado, poderá configurar prática abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno formal com os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

RGM *****