Cobrança indevida após pagamento e renegociação não autorizada pela *****
Respondida
Recife - PE
18/05/2026 às 10:04
ID: 248793113
A ***** está me cobrando uma mensalidade que está paga! Emitiram um novo boleto afirmando uma renegociação que eu não autorizei, não consigo avançar na negociação de informá-los que não estou em débito de vencimento mês de *****.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:27
Olá! Esperamos que você esteja bem.
Após contato com o setor responsável, verificamos que houve a inclusão de disciplina em regime de Dependência (DP) em sua grade acadêmica, o que gerou um ajuste financeiro correspondente no período.
Dessa forma, o título atualmente exibido em seu histórico financeiro refere-se à diferença gerada pela inclusão da disciplina após a composição inicial da grade, sendo, portanto, devido, conforme as normas institucionais e contratuais vigentes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
UNIPÊ – Centro Universitário de João Pessoa