UNIPE Centro Universitário de João Pessoa

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João Pessoa - PB

12/08/2026 às 11:51

ID: 256269661

## Título

**URGENTE Pré-selecionado no FIES, prazo termina em 17/08 e não recebi contato da CPSA**

## Reclamação

Fui pré-selecionado no **FIES 2026/2 para o Centro Universitário de João Pessoa UNIPÊ**, pertencente ao grupo Cruzeiro do Sul Educacional, e estou enfrentando dificuldades para realizar a etapa de validação da documentação junto à CPSA.

Meu prazo informado pelo FIES para realização dessa etapa encerra-se em **17/08/2026**.

No dia **11/08/2026**, compareci presencialmente ao UNIPÊ com o objetivo de obter informações e realizar a entrega da documentação necessária. No atendimento, fui informado de que o procedimento não seria realizado diretamente no campus, pois a análise da CPSA estaria sendo feita de forma centralizada pela Cruzeiro do Sul Educacional e que eu deveria aguardar o recebimento de um e-mail contendo as orientações e os links necessários para anexar a documentação.

Esse e-mail, entretanto, **não foi recebido**.

Posteriormente, constatei que havia um endereço de e-mail incorreto cadastrado na minha inscrição do FIES, o que pode ter impedido o recebimento das orientações.

Diante disso, em **12/08/2026**, entrei em contato telefônico com a Cruzeiro do Sul para tentar solucionar o problema. Durante o atendimento, expliquei toda a situação e fui orientado a entrar em contato através do endereço eletrônico fornecido pela própria atendente para tratar da análise do FIES.

A ligação foi **gravada integralmente por mim**, inclusive a orientação e o endereço eletrônico fornecidos pela atendente. Entretanto, fui informado de que **não seria disponibilizado número de protocolo para a ligação**.

Seguindo a orientação recebida, encaminhei imediatamente um e-mail ao endereço informado, relatando a situação, informando meu endereço eletrônico correto e solicitando:

* orientação para realização da validação junto à CPSA;
* informação sobre a possibilidade de envio da documentação por aquele canal;
* reenvio dos links necessários para anexação da documentação;
* correção/atualização do meu endereço eletrônico para recebimento das comunicações relacionadas ao FIES.

Até o momento, continuo dependendo da orientação da instituição para conseguir realizar corretamente o procedimento.

Minha preocupação é especialmente com o **prazo de 17/08/2026**, pois estou tomando todas as providências ao meu alcance para realizar a validação dentro do período determinado, mas não posso concluir o procedimento sem que a instituição forneça o canal/link necessário para envio dos documentos.

Ressalto que **compareci presencialmente ao UNIPÊ antes do encerramento do prazo**, entrei posteriormente em contato com a Cruzeiro do Sul e também encaminhei e-mail ao endereço indicado pela própria instituição.

Não estou me recusando ou deixando de apresentar qualquer documentação. Pelo contrário: **estou tentando realizar a entrega dentro do prazo e preciso que a instituição disponibilize os meios necessários para isso.**

## O que solicito

Solicito, com **URGÊNCIA**, considerando o encerramento do prazo em **17/08/2026**:

1. Contato da equipe responsável pela **CPSA/FIES do UNIPÊ**;
2. Reenvio das orientações e dos **links/canais necessários para anexação da documentação**;
3. Orientação sobre a correção do endereço eletrônico cadastrado para que eu receba as próximas comunicações;
4. Confirmação de que minha tentativa de realizar o procedimento dentro do prazo está devidamente registrada;
5. Garantia de que não serei prejudicado no processo do FIES por eventual atraso decorrente da ausência de envio das orientações/canal de documentação pela instituição.

Tenho disponível a **gravação integral da ligação realizada com a Cruzeiro do Sul**, o registro da chamada e o e-mail encaminhado conforme orientação recebida, podendo apresentá-los caso sejam necessários.

Aguardo solução **com urgência**, pois o prazo da CPSA termina em **17/08/2026**.