UNIPE Centro Universitário de João Pessoa

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

19/08/2026 às 19:44

ID: 256905763

Título: Dívida consta como J.A. Rezende, mas empresa informa que não possui o débito e isso impede minha rematrícula e estágio.

Sou aluno do UNIPÊ Centro Universitário de João Pessoa, atualmente no 8 semestre, último período do curso, e estou enfrentando uma situação financeira que está diretamente comprometendo minha continuidade acadêmica e meu estágio supervisionado. Possuo mensalidades em atraso e, em fevereiro, realizei um acordo com a instituição. Efetuei o pagamento da entrada, mas infelizmente não consegui manter o pagamento das parcelas seguintes. Tenho plena ciência da existência da dívida e não estou questionando o débito. Pelo contrário: quero pagar e estou buscando justamente uma forma viável de renegociá-lo dentro das minhas condições financeiras atuais. O problema é que procurei presencialmente o setor financeiro do UNIPÊ para tentar uma nova negociação e fui informado de que não seria possível renegociar diretamente com a instituição porque o débito estaria com a empresa J.A. Rezende. Entretanto, ao entrar em contato com a própria J.A. Rezende, fui informado pela atendente de que não existe débito meu disponível para negociação naquela empresa. Ao consultar o sistema da instituição, porém, o débito continua aparecendo como vinculado à J.A. Rezende e, quando tento acessar a opção de pagamento/negociação, o próprio sistema informa que não é possível realizar a negociação. Essa situação foi inclusive apresentada ao atendimento da Cruzeiro do Sul em 18/08/2026. No atendimento, informei que o sistema apresenta a dívida como J.A. Rezende, embora eu tenha sido informado pela própria empresa de cobrança de que o débito não está com ela. A instituição reconheceu a situação e abriu o protocolo ***** Solicitações Financeiras / Tratativa Interna - Escritório de Cobrança, com previsão de tratamento até 26/08/2026. Ocorre que o problema é urgente. Estou no último período da graduação e preciso realizar minha rematrícula para poder efetivar minha participação no estágio supervisionado. O estágio em campo está previsto para iniciar em 24/08/2026, e existe prazo acadêmico para apresentação dos documentos necessários ao estágio. A própria instituição confirmou no atendimento que, enquanto eu não estiver matriculado, não terei falta registrada. Entretanto, isso não resolve o problema, pois sem a matrícula não consigo participar normalmente da escolha/início do estágio. A própria atendente reconheceu que existe possível prejuízo acadêmico caso a situação somente seja resolvida posteriormente. Se a solução financeira somente ocorrer no dia 26/08/2026, por exemplo, já poderei ter perdido os primeiros dias de atividade prática do estágio, justamente no meu último semestre. Não estou tentando fugir da dívida. Estou tentando pagar. O problema é que a única alternativa que me foi apresentada neste momento é o pagamento à vista, cujo valor, considerando os débitos e a rematrícula, fica em torno de R$ 3.100,00, quantia que não tenho condições financeiras de pagar de uma única vez. Também não tenho limite disponível no cartão de crédito para utilizar como alternativa. Minha intenção é continuar estudando, regularizar os débitos e concluir minha graduação. A alternativa que consigo efetivamente cumprir é uma renegociação parcelada, preferencialmente por boleto juntamente com as mensalidades, ou outra modalidade que a instituição disponibilize. Inclusive, deixei expressamente registrado no atendimento que não estou discutindo a existência da dívida, mas apenas buscando uma forma de saná-la. O que solicito. Diante disso, solicito a intervenção da UNIPÊ/Cruzeiro do Sul para: 1. Verificar imediatamente onde está efetivamente localizado o meu débito; 2. Caso o débito realmente esteja com a J.A. Rezende, disponibilizar o contato e o canal efetivo para que eu possa realizar a negociação; 3. Caso a J.A. Rezende não possua o débito, corrigir/atualizar a informação existente no sistema e encaminhar o débito para um canal efetivamente apto à negociação; 4. Disponibilizar uma forma de renegociação parcelada que esteja dentro das minhas condições financeiras; 5. Considerando que estou no último período e que o estágio supervisionado já está em fase de início, analisar a situação com urgência, evitando que um problema exclusivamente relacionado à localização/negociação do débito provoque prejuízo acadêmico e eventual atraso na conclusão da graduação. Reforço que não estou solicitando o cancelamento da dívida e nem me recusando a pagar. Estou solicitando apenas uma oportunidade concreta de renegociá-la e continuar pagando regularmente, para que eu possa concluir meu curso e melhorar minha situação profissional. Espero que a instituição analise a situação com razoabilidade e empatia e contribua para que eu consiga terminar a graduação que está na reta final, principalmente porque estou no último período da graduação e já existe uma situação concreta de urgência acadêmica. Aguardo uma solução efetiva.