Protocolo de devolução de valores pendende e sem uma explicação concreta e por parte da Universidade

Question

Tranquei o período antes do início das aulas. Porém já tinha feito pagamentos de matrícula e mensalidade. Ao trancamento fui orientado a entrar com a solicitação de devolução de valores, via protocolo da instituição. Fato feito com antecedência ao início do período letivo. Porém a data estabelecida via protocolo de resposta era no dia 30/03/ 2025 . Porém até o presente momento ainda consta como pendente e não há um esclarecimento da universidade que justifique o devido atraso ou melhor pendência. Mesmo tentado inúmeras vezes através do chat saber informações. Só recebo como resposta pronto que está em análise!
Infelizmente considero um descaso ao estudante, não levando em consideração as perdas financeiras!

Accepted Answer

Olá Rogerio, esperamos que esteja bem.
Conforme nossa comunicação por e-mail, esclarecemos que o protocolo nº*******, referente à restituição de valores, foi devidamente concluído e deferido. A devolução foi efetuada em 30 de maio de *******. Solicitamos, por gentileza, que consulte a conta bancária informada no momento do abertura do referido protocolo.

Agradeço pela confiança depositada em mim.
Ficarei feliz se puder avaliar meu atendimento para que eu possa melhorar cada dia mais.

Ficamos a disposição para sanar eventuais dúvidas. Você pode nos contatar através do aplicativo "Duda⭐", disponível na loja oficial de aplicativos.

— Dentro do aplicativo, clique no botão “Perfil” localizado no canto inferior direito da tela. Em seguida, selecione “Ajuda” e, posteriormente, “Falar com atendente”. —

Atenciosamente,
UNIPE Centro Universitário de João Pessoa

Protocolo de devolução de valores pendende e sem uma explicação concreta e por parte da Universidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor