Aquário vazando após uso de silicone com textura grudenta e sem secar após 5 dias
Em réplica
Goiânia - GO
13/05/2026 às 12:31
ID: 248528977
Montei uma aquário fia ***** hoje já é ***** totalizando 5 dias da aplicas esperei esse tempo e percebi que o solicone sentou porém continua grudento e sem a textura de borracha, coloquei água e o meu aquário vazou, planejei meu aquário por tempo e confiei nesse marca mais infelizmente me frustrei com a qualidade, to deixando mais tempo pra ver se seca, quero alguma explicação sobre isso.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:25
Boa tarde, Hudson!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e sentimos muito pela experiência relatada.
Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais para que nossa equipe consiga analisar corretamente a situação.
Como o número informado nesta plataforma não possui WhatsApp, seguimos o contato por e-mail.
Ficamos no aguardo do seu retorno com os dados solicitados para darmos continuidade à análise junto à nossa equipe de qualidade.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente UNIPEGA
Réplica da empresa
19/05/2026 às 10:30
Bom dia, Hudson!
Tentamos contato semana passada, porém ainda não tivemos retorno.
Pode por gentileza, confirmar se o e-mail cadastrado no Reclame Aqui está correto? Caso prefira, também pode nos informar um número de contato WhatsApp para seguirmos com a tratativa.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente UNIPEGA
Réplica da empresa
25/05/2026 às 10:46
Olá, Hudson!
Realizamos tentativas de contato por e-mail para solicitar algumas informações importantes sobre o produto utilizado, necessárias para que nossa equipe de qualidade consiga analisar o caso corretamente, porém ainda não tivemos retorno.
Seguimos à disposição e aguardamos o envio das informações solicitadas para darmos continuidade à análise e atendimento do seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente UNIPEGA
Réplica da empresa
03/06/2026 às 17:34
Olá, Hudson!
Realizamos algumas tentativas de contato por e-mail para solicitar informações necessárias à análise do caso junto à nossa equipe de qualidade, porém não recebemos retorno.
Dessa forma, estamos encerrando este atendimento neste momento por falta das informações necessárias para prosseguir com a investigação.
Caso ainda deseje dar continuidade ao atendimento, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente UNIPEGA